iWild Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo il problema KYC.

beh, il mio problema è che quando sono andato a verificare KYC ho riscontrato un errore da parte del sistema automatico.

ho scritto loro chiedendo come avrei potuto risolvere il problema poiché non avevo mai riscontrato problemi con Kyc prima.

mi hanno detto di scrivere al dipartimento KYC, cosa che ho fatto, poi ho aspettato 2 giorni per svegliarmi e il mio account veniva chiuso.

non solo ricevo un'e-mail in cui si afferma che i miei documenti sono fraudolenti. gli stessi documenti che ho utilizzato in moltissimi casinò per verificare il KYC,

una patente di guida ufficiale (dk), un selfie e un pdf di una bolletta elettrica.

invece di provare a conversare con me al riguardo, hanno semplicemente chiuso il mio conto e rispedito il mio deposito iniziale.

non ho mai avuto un problema del genere. quindi per favore aiutatemi ❤ 😕

Caro xeakzz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti per favore inoltrarmi i documenti che hai inviato al casinò per la verifica? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Hai già ricevuto il rimborso del tuo deposito dal casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

ho inviato l'email con le informazioni richieste, se hai bisogno di ulteriori informazioni fammi sapere 🙂!

piccolo aggiornamento ha ricevuto il deposito da ma da solo 1 deposito. invece di tutto il denaro depositato sul loro sito.

😕😕😕😕😕

Grazie mille, xeakzz, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

gli mando un'e-mail o qualcosa del genere, Veronica, grazie mille per l'assistenza 😕 ho la sensazione che non possano semplicemente rispedirmi il mio deposito più recente quando decidono di chiamarmi truffatore. 🙁

Ciao,

Grazie xeakzz per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a iWild Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato chiuso e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.

Grazie!

Caro guru del casinò, xeakzz

Il problema è che il sistema di verifica automatica di Sumsub ha identificato il suo documento come un documento fisicamente contraffatto.

Di conseguenza, abbiamo deciso di chiudere il conto del cliente e restituire il suo deposito.

Abbiamo informato il giocatore di questa decisione via e-mail.

Apprezziamo Casino Guru per la trasparenza nelle indagini.

Rispettosamente,

Casinò iWild

beh, non dovrei almeno recuperare il mio intero deposito quando prendi una decisione del genere, non sono sicuro di come i miei documenti legittimi siano stati identificati in questo modo, motivo per cui ho contattato prima l'e-mail di iwildcasino, ma si sono rifiutati di parlare con me. poiché la stessa patente di guida viene utilizzata per verificarmi nei casinò senza samsub.

mi restituisci 23 euro di depositi quando in meno di 1 settimana ho depositato più di 130 euro a modo tuo.

Spero che tu possa capire che non è giusto nei miei confronti iwildcasino. Spero che tu e Peter possiate risolvere la cosa 😕

posso solo immaginare se avessi investito ancora di più nel tuo casinò effettuando depositi multipli e tu decidessi che ho creato documenti falsi,

la patente in questione è la mia e mi è stata rilasciata dalla polizia come in Danimarca.

e la mia bolletta elettrica è arrivata sotto forma di pdf che non riesco nemmeno a modificare.

Grazie per il chiarimento rappresentante di iWild Casino . Sarebbe possibile fornire la prova del documento fisicamente contraffatto? Puoi fornire qualsiasi informazione alla mia email. ( peter.c@casino.guru ) Vorrei anche chiedere se il deposito del giocatore verrà restituito per intero o se c'è stata qualche sottrazione a causa dei vostri termini e condizioni. Grazie in anticipo per la vostra collaborazione!

Caro guru del casinò, xeakzz

Abbiamo richiesto queste informazioni a Sumsab.

Non appena lo riceveremo, ti invieremo un'e-mail.

Apprezziamo Casino Guru per la trasparenza nelle indagini.

Rispettosamente,

Casinò iWild

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Guru del Casinò,

Abbiamo già comunicato in precedenza questo reclamo a peter.c@casino.guru .

Apprezziamo i vostri sforzi in questa vicenda.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò iWild

Grazie per avermi fornito le prove, rappresentante di iWild Casino .

Gentile xeakzz , il casinò mi ha fornito la prova di documenti alterati, tenendo presente ciò, riteniamo che le misure del casinò siano state giustificate. Sono stato informato che il casinò ha anche elaborato il rimborso completo del tuo deposito. Facci sapere se hai ricevuto i fondi, grazie in anticipo!

#casinò iwild

#Pietro

Quindi non so come possano inviare la prova di documenti alterati, visto che i miei documenti non sono stati e non sono alterati?

ho anche inviato i miei documenti in DM al guru ??

ma a parte questo, finora l'unica cosa che ho ricevuto sono stati i 20 dollari che ho depositato l'ultimo giorno.

e poi continuo a soffrire perché mi hanno rubato più di 120 euro perché pensavano che i miei documenti non fossero legali?

onestamente vorrei solo quello che hai detto. Rimborso COMPLETO sui depositi (s) come in multipli. Ciò che mi dà fastidio è che so per certo che i miei documenti sono legali al 100%. Mi dispiace molto per le persone che inseriscono migliaia prima di KYC e ottengono un errore.

Mi aspetto un rimborso completo #iwild-casino.

Sono stato paziente e spero tanto che tu possa rimediare al furto di denaro.

se mi vengono restituiti tutti i miei depositi, te lo farò sapere qui, 🙂 spero proprio che succeda! Onestamente non so come mi sono trovato in questa situazione. I miei documenti sono emessi dal governo danese.

come detto in precedenza non ho mai avuto problemi a verificare con gli stessi documenti su più casinò.

Gentile xeakzz , puoi fornire la prova che hai utilizzato questo documento in precedenza in altri casinò e che sei stato verificato con successo? Se è così, posso inoltrarlo al casinò e richiedere che la procedura di verifica venga ripetuta. Grazie in anticipo!

Probabilmente dovrò cercare in un sacco di casinò che non uso da un po', anche se potrebbe volerci del tempo. Voglio dire, a questo punto dei progressi vorrei solo riavere indietro tutti i miei depositi, visto che ho perso fiducia in loro, se ha senso 😕 ?

Ecco un altro casinò in cui i miei documenti sono gli stessi e vengono accettati tutti, ho sia depositato che prelevato da lì.

il mio nome utente è addirittura lì.

i miei documenti non sono stati creati da me, rispetto la legge.

ho pensato di aggiornare. (finora non ho ancora ricevuto indietro l'intero importo dei miei depositi.) Non ho ricevuto più nulla da quando ho scritto che mi hanno restituito (1) deposito.

Ora ho anche dimostrato che i miei documenti sono legittimi e approvati anche in altri posti.

Spero di sentire presto qualcosa, grazie in anticipo 🙂!

Gentile xeakzz , ho contattato il casinò e ho richiesto un'ulteriore procedura di verifica, poiché hai fornito la prova di aver utilizzato i documenti in precedenza. Non credo che nessun deposito, eccetto l'ultimo, verrà restituito, poiché gli altri depositi sono stati molto probabilmente utilizzati per giocare. Imposterò il timer sul casinò per richiamare la loro attenzione sull'e-mail che ho inviato loro. Spero che riusciremo a raggiungere un compromesso. Grazie per la pazienza dimostrata in questo periodo!

mmh okay Peter, beh suppongo che quando il mio account verrà chiuso con un saldo lordo di 146 e i miei documenti saranno effettivamente legittimi. Tenendo presente questo, dovrei riavere indietro tutti i miei soldi?

Ciò che intendo dire è che il mio account è stato chiuso in base a un presupposto che ho smentito.

quindi come ho detto dovrei prendere i miei restanti 125 euro dal denaro contante che avevo quando hanno deciso di chiudere il mio conto. Spero che sia ragionevole.

come se non effettuassi più depositi per poi vedermi chiudere l'account e cancellare i soldi? 😕 scusa per l'inconveniente ❤

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Guru del Casinò,

Abbiamo già comunicato in precedenza questo reclamo a .

Apprezziamo i vostri sforzi in questa vicenda.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò iWild

Caro xeakzz , il casinò ha riconsiderato la sua posizione e ti consentirà di effettuare una nuova verifica, a condizione che tu utilizzi lo stesso documento per la verifica. Ti prego di seguire le istruzioni della verifica e di aggiornarmi sulla situazione se necessario. Grazie in anticipo!

Quindi come faccio a verificare di nuovo? Il mio account è ancora bloccato e non riesco ad accedere?

sembra che questa situazione potrebbe essere risolta rapidamente con una videochiamata.

(dall'ultima volta che ho ricevuto una nuova carta di debito) da quando una società americana ha cercato di rubare soldi dalla mia carta

il mio account è ancora disabilitato. Inoltre, quando tornerò ad accedere all'account avrò ancora il mio saldo lordo di 146 euro, forse meno i 20 che mi hanno inviato?

finora è ancora tutto molto vago. Iwild avrebbe potuto e dovuto gestire la cosa più velocemente e professionalmente. ogni risposta attesa da loro è stata di 2 settimane di attesa.

il motivo per cui non vado in chat dal vivo o non scrivo email è semplicemente...

La livechat mi ha risposto che non possono farci niente.

e la posta elettronica non risponde mai 😉

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Guru del Casinò, xeakzz

L'account è ora attivo.

Il giocatore potrà procedere a caricare nuovamente lo stesso documento, come precedentemente concordato nella corrispondenza via email.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò iWild

Ciao xeakzz,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di xeakzz. Abbiamo ricevuto il seguente messaggio:

mi ero quasi dimenticato di tutta questa faccenda visto che è in corso da mooolto tempo 🙁

beh il mio account è aperto (MA)

1: hanno cancellato il saldo grezzo che ho vinto di 146 euro. (anche se mi inviano 21 euro non giustifica il furto)

2: la pagina di verifica è buggata e non mi consente di fare nulla

Ho la sensazione che iwildcasino abbia preso in giro tutta questa lamentela. 146 euro non dovrebbero essere niente per loro, eppure sono stati eliminati.

Finché non rivedrò effettivamente il mio saldo non vedo alcun motivo per provare a verificare il mio account.

Mi aspetto che iwildcasino gestisca la questione meglio sotto molti aspetti e in tempi molto molto più brevi.

per favore restituiscimi il saldo che ho ottenuto.

vorrei anche scusarmi ancora (@Peter), non era mia intenzione dimenticare tutta questa faccenda, ma aspettare che rispondano è davvero triste.

Credo che il saldo possa essere recuperato se completi con successo la verifica KYC. Ti consiglierei di fornire di nuovo lo stesso documento concordato e vedremo come andrà questa volta. Grazie in anticipo per la tua collaborazione!

ma la pagina Kyc è ancora così

vorrei anche sapere da iwildcasino se il mio saldo verrà sistemato ????

diamine credo che tu abbia tutti i miei documenti anche (peter)

e poiché l'ultima volta hanno detto che erano state fatte da loro, devo scattare foto migliori o inviare esattamente le stesse foto che hanno definito "fabbricate"?

Gentile rappresentante di iWild Casino , potremmo avere un aggiornamento sullo stato della verifica ripetuta per il giocatore? Grazie in anticipo!

Caro Peter,

Su vostra richiesta, abbiamo reimpostato i parametri di questo lettore.

Al momento, il giocatore può effettuare una nuova verifica sul sito.

KYC ha inoltre notificato al giocatore via e-mail che può ripetere la procedura di verifica.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò iWild

Ciao xeakzz,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Proverò a verificare nuovamente l'aggiornamento tra qualche giorno, 🙂 !

Grazie per l'aggiornamento xeakzz , per favore tienimi aggiornato su eventuali nuovi sviluppi. Grazie!

mmh quindi prima di caricare ho ricevuto alcune domande davvero serie,

la bolletta dei servizi che ho utilizzato l'ultima volta sta diventando troppo vecchia? dato che è più vecchia di 3 mesi dopo tutto questo

Immagino che vogliano ancora i dati della mia vecchia carta, visto che dopo tutto questo qualcuno ha cercato di rubare dal mio conto in banca.

esiste un browser preferito da utilizzare con il sistema di verifica sul sito (dove non si blocca e non mi chiama truffatore)

Vorrei che questa volta andasse tutto liscio.

(ho davvero paura che mi chiamino di nuovo un impostore 🙁 )

Caro xeakzz,

Vi preghiamo di tenere presente che, in merito alle vostre domande:

1) Non accettiamo Proof of Authority più vecchie di 3 mesi

2) Il nostro requisito obbligatorio è superare la verifica con lo stesso documento (diritti) del primo tentativo.

3) Per quanto riguarda il browser, si consiglia a) di aggiornare il browser b) di cancellare la cronologia e la cache del browser e i cookie c) di utilizzare un altro browser

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò iWild

per ovvi motivi il documento della mia residenza (la bolletta) è ormai più vecchio di 3 mesi poiché questo caso è più vecchio di 3 mesi ????? @iwild casino

anche per il browser ho chiesto quale specifico consigliate perché ho trovato altri siti con lo stesso sistema di verifica. (è un sistema buggato)

l'ultima volta che ho usato Opera non ha funzionato (ho provato Chrome su un altro sito) era pessimo.

Quindi, quale browser specifico è migliore per il tuo sito?

Vi preghiamo di tenere presente che, in merito alle vostre domande:

1) Non accettiamo Proof of Authority più vecchie di 3 mesi

2) Il nostro requisito obbligatorio è superare la verifica con lo stesso documento (diritti) del primo tentativo.

vedi come il numero 2 è fondamentalmente impossibile se vuoi che io segua il numero 1???

Gentile xeakzz , sei tenuto a verificare con lo stesso documento di prima che era la tua patente di guida. Credo che la regola dei 3 mesi si applichi solo alle bollette e documenti simili. Ti preghiamo di fornirci questo documento così possiamo continuare a risolvere questo caso. Grazie in anticipo per la tua collaborazione!

Ok Peter, devo fare una nuova foto della stessa patente per cercare di renderla più chiara o devo usare la stessa identica foto, 🙂 ?

chiedono anche la patente ma vogliono anche la bolletta della luce.

quindi devo inviare una nuova bolletta, che a dire il vero è abbastanza facile da trovare, oppure invio la stessa di prima?

(mi dispiace di complicare le cose Peter ma ci è voluto un sacco di tempo per arrivare a questo punto non voglio essere chiamato di nuovo un imbroglione senza motivo) diavolo sarei disposto a fare una conversazione Skype/Discord con iWild Casino mostrando la mia patente di guida proprio accanto alla mia faccia 😛 qualunque cosa serva a questo punto

Gentile xeakzz , ti preghiamo di fornirci una nuova foto chiara della stessa patente di guida che hai utilizzato per la verifica al casinò, è ciò che abbiamo concordato con il rappresentante e se dovessero richiedere altri documenti, sentiti libero di allegarli, ma la patente di guida è la cosa più importante. Grazie per la comprensione!

ha ricevuto 3 frecce verdi, poi si è bloccato come prima e mi ha mostrato questo ????

Voglio dire, questo è quello che è successo l'ultima volta, non capisco perché qualcosa possa essere così strano. Questo sistema automatico è difettoso.

è perché ho la patente, ho i capelli molto corti e non li taglio da un po', cosa sta succedendo esattamente???

ho fatto tutto come richiesto, posso pubblicare anche la mia patente di guida qui se vuoi e puoi nasconderla in parte al pubblico idm, tipo non posso creare una patente di guida danese falsa i dettagli e le cose su questo sono folli. tutto quello che sto cercando di fare è far verificare il mio account e fargli restituire i 120 euro (che hanno rubato)

anche guardando su Trustpilot sembra che l'80% delle persone abbia esattamente lo stesso problema che ho avuto io, mentre 2 persone su 10 riescono a risolverlo tramite SumSub.

certo il sistema sarebbe fantastico se funzionasse per circa 9/10 ma quando si verificano situazioni come questa e si dà della frode alle persone diventa folle. Spero che riusciremo a risolvere la cosa in modo positivo...

Grazie per l'aggiornamento xeakzz , per quanto ne so SumSub è un fornitore terzo e i suoi servizi possono essere impostati in base alle esigenze del casinò. I loro risultati di verifica non sono una cosa scolpita nella pietra, ma un risultato che il casinò dovrebbe rivalutare e su cui prendere una decisione. Poiché ci hai fornito la prova che sei stato in grado di verificare te stesso in diversi casinò utilizzando lo stesso documento, penso che il casinò dovrebbe contattare SumSub in merito a questo problema e magari far esaminare il tuo documento da una persona reale invece di farlo passare attraverso un sistema automatizzato, poiché nessun sistema è perfetto. Spero che il casinò rivaluti la cosa e saremo in grado di risolvere questo problema.

Gentile rappresentante di iWild Casino , facci sapere se si può fare qualcos'altro nella situazione. Grazie in anticipo per la tua riconsiderazione!

beh Peter, posso solo dire quello che ho letto su Trustpilot, e Trustpilot non si fida di questo argomento..

ecco la foto della mia patente di guida con più luce, come avevo detto che avrei fornito.

ma sì, ho la sensazione che qualcuno debba verificare il mio profilo di persona, visto che ho ricevuto i documenti richiesti

poi procedo ad aggiungere 126 euro al mio saldo (146 meno i 20 che mi hanno inviato)

allora tutti noi procederemo per diventare felici.

Cari Peter e xeakzz,

Desideriamo informarvi che abbiamo ricevuto una decisione definitiva in merito a questa questione.

Inizialmente il sistema ha segnalato i documenti come fraudolenti, pertanto abbiamo presentato ricorso chiedendo una riconsiderazione.

In seguito alla presentazione di documenti aggiornati da parte del giocatore e a una richiesta di correttezza da parte nostra, SamSab ha confermato che i documenti erano effettivamente validi.

Inoltre, abbiamo deciso di restituire al cliente il saldo di 123 EUR, al netto del rimborso di 23 EUR precedentemente erogato.

Ringraziamo tutti per l'assistenza e riteniamo che il problema sia stato risolto equamente.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò iWild

Grazie per l'aggiornamento positivo, rappresentante di iWild Casino .

Caro xeakzz , facci sapere se questo risolve il tuo problema o se hai bisogno di ulteriore assistenza. Grazie!

Bene, grazie, vorrei chiederti se il saldo che ho ricevuto indietro ora è considerato grezzo e senza limiti di vincita dopo tutto questo.

Quando ho chiesto supporto in tempo reale ho ricevuto una risposta molto discutibile.

quindi penso che il mio account sia in qualche modo contrassegnato dal sistema.

quindi solo quelle 2 domande immagino

farò un prelievo e ti farò sapere una volta fatto 🙂

Caro xeakzz, Grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ho ricevuto questa email da loro oggi e sono molto confuso. Sono abbastanza sicuro di avergliela inviata prima che bloccassero il mio account.

Inoltre, non hanno detto che sono stato verificato? Per favore, aggiornami su cosa dovrei fare.

Mi sembra di aver fatto più che abbastanza affinché loro affrontassero effettivamente la questione del mio prelievo. Considerando che questo caso risale a 3 mesi fa ed è stato appena confermato, hanno chiuso ingiustamente il mio account. L'hanno riaperto senza alcun tipo di scusa, nonostante avessi detto loro fin dall'inizio che sono una persona reale con documenti reali.

sono molto felice che abbia riaperto, speravo solo che fosse la fine dopo 3 mesi di tutto questo. 🙂 nonostante tutto grazie per avermi portato fin qui, sento che l'obiettivo non è più così lontano :I

Grazie per l'aggiornamento, tienici informati su eventuali nuovi sviluppi. Grazie!

Bene, ora ho risposto alla mail che mi hanno inviato, ho inviato loro la foto fronte e retro della carta di credito.

anche la pagina della mia banca online che indica i diversi numeri di cui hanno bisogno.

ho scritto loro informazioni dettagliate sul mio indirizzo (sembra strano che ne abbiano bisogno dopo che il KYC ha chiesto la bolletta dei servizi per la verifica dell'indirizzo).

ma ora sto solo aspettando che mi mandino soldi ancora e ancora; )

ho ricevuto di nuovo questa email da loro

a differenza del primo sembra davvero che stiano cercando di importunarmi... ho inviato loro un'e-mail molto dettagliata con un estratto conto bancario (che non ha l'IBAN/BIC perché non è quello che fa la mia banca online)

Ho inviato loro di nuovo un PDF di una bolletta di una utenza poiché continuano a chiedere il mio indirizzo. Non capisco. Hanno quello dalla verifica KYC? Ma intendo dire che ho inviato di nuovo un PDF poiché il fatto che l'abbia scritto nell'e-mail chiaramente non ha fatto progredire le cose.

e il fatto che all'improvviso vogliono un estratto conto bancario non più vecchio di 3 mesi, all'improvviso, voglio dire cosa?

non può essere colpa mia se l'estratto conto della mia banca online non mostra le informazioni che vorrebbero?

ma questa non era nemmeno una richiesta nella prima e-mail, non capisco come dopo un ban dell'account di 3 mesi per accuse di frode possano trattarmi in questo modo.

come ho scritto nell'ultimo post ho ricevuto di nuovo questa e-mail subito dopo aver inviato loro un'e-mail MOLTO MOLTO dettagliata con tutte le informazioni richieste... ho persino chiesto nell'e-mail una spiegazione migliore poiché il mio NETbank non mostra informazioni così dettagliate su ogni estratto conto...

ti lascio questo ora Peter mi sto innervosendo seriamente. non dovrebbe essere così difficile ritirarlo... sembra che la prossima volta mi chiederanno il numero di previdenza sociale xD

a questo punto ho lasciato un prelievo minimo per assicurarmi che funzionasse alla fine. Mi piace quante promozioni ha il casinò, quindi onestamente sarebbe bello poter giocare lì senza dover passare attraverso tutto questo. Ho inviato loro 3 volte più informazioni di qualsiasi altro casinò a questo punto xD

Grazie per l'aggiornamento xeakzz , mi dispiace per la tua situazione.

Gentile rappresentante di iWild Casino , sarebbe possibile verificare qual è il problema con i documenti forniti in modo che il giocatore sappia perché non vengono approvati? Grazie in anticipo!

Caro Peter,

Il giocatore non è in grado di completare il processo di verifica perché non fornisce i documenti richiesti. Il dipartimento KYC ha richiesto tutto il necessario per completare il processo di verifica.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò iWild