HomeReclamiiWild Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la vincita.

iWild Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la vincita.

Traduzione automatica:

Importo:: 15.000 €

iWild Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 28/10/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

5d 8h 46m 52s

Riepilogo del caso

2 giorni fa
Traduzione

Il giocatore portoghese ha vinto 15.000 euro dopo aver utilizzato un bonus, ma il suo account è stato automaticamente bloccato. Nonostante abbia contattato l'assistenza tramite chat live e inviato oltre cinque e-mail, riceve risposte poco chiare e nessuna assistenza in merito alle sue vincite.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Ciao, ho ricevuto un bonus dal casinò e ho iniziato a giocarci. Ho completato i requisiti del bonus e ho continuato a giocare per divertimento. Poi ho vinto 15.000 euro e il mio account è stato bloccato automaticamente. Ho contattato l'assistenza tramite chat live, ma mi hanno dato risposte poco chiare e poi mi hanno detto di inviare e-mail all'assistenza. Ho già inviato più di cinque e-mail e non ho mai ricevuto risposta. Hanno bloccato automaticamente il mio account quando ho raggiunto i 15.000 euro. Questo casinò è una truffa e non lo consiglio a nessuno.



Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Caro Player6390268,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
  • Con quale bonus hai giocato? Se possibile, pubblica un link o un codice promozionale che hai usato per attivarlo qui in questo thread.
  • Hai superato la verifica KYC prima di perdere l'accesso al tuo account del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 settimane fa
Traduzione

Bonus dolce bonanza FS50GURU

Fortuna del coniglio, fortuna della tigre

L'ho inviato e non l'hanno controllato


A proposito, ho una stampa delle mie vincite.

Solo la stampa mostra 13.000, ma nel frattempo ho giocato e ne ho guadagnati quasi 18.000,

Hanno bloccato il mio account all'improvviso, poi hanno inventato tutto dicendo che avevo provato ad accedere troppe volte, sapendo che non avevo mai effettuato il logout e che avevo anche l'account salvato sul mio telefono

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Grazie mille per la tua risposta, Player6390268. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Ho già inviato una lettera spiegando la situazione e aspetto una risposta

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione

In base alla tua email, ho capito che il casinò ti ha accusato di aver aperto più account. Hai anche detto che potrebbe essere perché anche i tuoi parenti hanno account in questo casinò. Ho alcune domande aggiuntive:

  • Quando hai creato il tuo account e chi lo ha creato per primo?
  • Qualcuno dei tuoi parenti ha superato la verifica?
  • Di solito giocano con i bonus?

Grazie.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione

La prima persona a creare un account in questo casinò è stato mio padre, abbiamo giocato con il bonus, solo la mia ragazza ha depositato 20€ e ha vinto e io non ho potuto prelevare, ma ha superato la verifica, quindi perché il casinò non ha bloccato gli altri account? Ma si è preso la briga di bloccare l'account con cui ho guadagnato più di 15mila? Bene, ho visto che non potrò recuperare l'account....

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione

Potresti dirmi se hai mai giocato dallo stesso dispositivo?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione

Sì sullo stesso dispositivo Samsung s10+

Volevo solo il mio account, ho già pensato che fosse strano quando ho chiesto di verificare il mio account e mi ha dato un errore, nel frattempo solo la mia ragazza è stata in grado di verificare, né io né la mia famiglia siamo stati in grado di farlo, non appena ho trovato una buona banca hanno bloccato l'account ma l'account di mio padre e della mia famiglia non è stato bloccato così tanto che non volevano nemmeno depositare,


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione

Volevo solo l'account, anche solo per giocare, visto che non posso nemmeno prelevare, ma il casinò ha approfittato del mio IP e ha visto che sono portoghese e che erano illegali, sono un cantante e sponsorizzo casinò, nessuno mi ha fatto quello che mi ha fatto il casinò iwild, mi hanno bloccato l'account. Sapevo già che avrebbero trovato un modo per non pagarmi, voglio solo che non ci siano persone che cadono in questo casinò come me.

Traduzione automatica:

Casino Guru sta esaminando il caso

flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.