HomeReclamiiWild Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la vincita.
iWild Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la vincita.
Traduzione automatica:
Importo::
15.000 €
iWild Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Inviato:
28/10/2024
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 8h 46m 52s
Riepilogo del caso
2 giorni fa
Traduzione
The player from Portugal won 15,000 euros after using a bonus but had their account automatically blocked. Despite contacting live chat support and sending over five emails, he receives unclear responses and no assistance regarding his winnings.
Il giocatore portoghese ha vinto 15.000 euro dopo aver utilizzato un bonus, ma il suo account è stato automaticamente bloccato. Nonostante abbia contattato l'assistenza tramite chat live e inviato oltre cinque e-mail, riceve risposte poco chiare e nessuna assistenza in merito alle sue vincite.
Ciao, ho ricevuto un bonus dal casinò e ho iniziato a giocarci. Ho completato i requisiti del bonus e ho continuato a giocare per divertimento. Poi ho vinto 15.000 euro e il mio account è stato bloccato automaticamente. Ho contattato l'assistenza tramite chat live, ma mi hanno dato risposte poco chiare e poi mi hanno detto di inviare e-mail all'assistenza. Ho già inviato più di cinque e-mail e non ho mai ricevuto risposta. Hanno bloccato automaticamente il mio account quando ho raggiunto i 15.000 euro. Questo casinò è una truffa e non lo consiglio a nessuno.
Hello, I received a bonus from the casino and started playing with it. I completed the bonus requirements and continued playing for fun. Then, I won 15,000 euros, and my account was automatically blocked. I contacted live chat support, but they gave me unclear responses, and then they told me to send emails to support. I have already sent more than five emails and never received a response. They automatically blocked my account when I reached 15,000 euros. This casino is a scam, and I don't recommend it to anyone.
Boas , eu estava a jogar com o bónus que eles me deram entretanto completei o bónus e fiquei a jogar por diversão, entretanto fiz 15mil euros e automaticamente a minha conta foi bloqueada, e entrei em contacto com o chat ao vivo eles não me respondem coisa com coisa , é depois dizem para mandar emails para o suporte , eu já mandei mais de 5 emails e nunca me responderam, pois bloquearam a minha conta automaticamente quando antigi os 15mil , o casino é fraude , não aconselho ninguém
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
Con quale bonus hai giocato? Se possibile, pubblica un link o un codice promozionale che hai usato per attivarlo qui in questo thread.
Hai superato la verifica KYC prima di perdere l'accesso al tuo account del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Player6390268,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise which games you focused on - slots, live casino, sports betting, etc.?
Which bonus did you play with? If possible, please post a link or promo code you used to activate here in this thread.
Did you pass the KYC verification before you lost access to your casino account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Solo la stampa mostra 13.000, ma nel frattempo ho giocato e ne ho guadagnati quasi 18.000,
Hanno bloccato il mio account all'improvviso, poi hanno inventato tutto dicendo che avevo provato ad accedere troppe volte, sapendo che non avevo mai effettuato il logout e che avevo anche l'account salvato sul mio telefono
Bonus sweet bonanza FS50GURU
Rabbit fortune , tiger fortune
I sent it and they didn't check it
By the way, I have a printout of my winnings.
Only the printout shows 13,000, but in the meantime I've been playing and I've made almost 18,000,
They blocked my account out of the blue, then they made it up saying that I tried to log in too many times, knowing that I never logged out and I also had the account saved on my phone
Bónus sweet bonanza FS50GURU
Rabbit fortune , tiger fortune
Enviei e nao verificaram
Já agora tenho print dos meus ganhos.
Só que no print está 13mil, nas entretanto fui jogando e fiz quase 18mil,
Eles bloquearam me a conta do nada depois inventaram a dizer que era muitas vezes que tentava inicar a sessão, sabendo que nunca finalizei a sessão e além disso tinha a conta guardada no meu telemóvel
Grazie mille per la tua risposta, Player6390268. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Thank you very much for your reply, Player6390268. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
In base alla tua email, ho capito che il casinò ti ha accusato di aver aperto più account. Hai anche detto che potrebbe essere perché anche i tuoi parenti hanno account in questo casinò. Ho alcune domande aggiuntive:
Quando hai creato il tuo account e chi lo ha creato per primo?
Qualcuno dei tuoi parenti ha superato la verifica?
Di solito giocano con i bonus?
Grazie.
Based on your email I understand that the casino accused you of opening multiple accounts. You also said that it may be because your relatives also have accounts at this casino. I have a few additional questions:
When did you create your account at this and whose account was created first?
Have any of your relatives passed the verification?
La prima persona a creare un account in questo casinò è stato mio padre, abbiamo giocato con il bonus, solo la mia ragazza ha depositato 20€ e ha vinto e io non ho potuto prelevare, ma ha superato la verifica, quindi perché il casinò non ha bloccato gli altri account? Ma si è preso la briga di bloccare l'account con cui ho guadagnato più di 15mila? Bene, ho visto che non potrò recuperare l'account....
The first person to create an account at this casino was my father, we played with the bonus, only my girlfriend deposited €20 and won and I couldn't withdraw either, but it passed the verification, so why didn't the casino block the other accounts? But did it bother to block the account I made more than 15 thousand? Well, I've seen that I won't be able to recover the account....
A primeira pessoa a criar conta neste casino foi o meu pai, nos jogamos com o bónus, so a minha namorada depositou 20€ e ganhou e também não consiguio sacar , mas passou na verificação, o casino então porque que não bloqueou as outras contas? Mas deu se ao trabalho de bloquear a conta que fiz mais de 15mil? Pois, já vi que não vou conseguir recuperar a conta....
Volevo solo il mio account, ho già pensato che fosse strano quando ho chiesto di verificare il mio account e mi ha dato un errore, nel frattempo solo la mia ragazza è stata in grado di verificare, né io né la mia famiglia siamo stati in grado di farlo, non appena ho trovato una buona banca hanno bloccato l'account ma l'account di mio padre e della mia famiglia non è stato bloccato così tanto che non volevano nemmeno depositare,
Yes on the same Samsung s10+ device
I just wanted my account, I already thought it was strange when I asked to verify my account and it gave me an error, in the meantime only my girlfriend was able to verify, neither I nor my family were able to, as soon as I got a good bank they blocked the account but my father's and my family's account were not blocked so much that they didn't even want to deposit,
Sim no mesmo dispositivo Samsung s10+
Só queria a minha conta ,eu já achava estranho quando pedi para verificar a minha conta e dava erro , entretanto só a minha namorada conseguiu verificar, nem eu nem a minha familia conseguimos , mal consegui uma boa banca bloquearam a conta mas a conta do meu pai e da minha familia não bloquearam tanto que eles nem quiseram depositar ,
Volevo solo l'account, anche solo per giocare, visto che non posso nemmeno prelevare, ma il casinò ha approfittato del mio IP e ha visto che sono portoghese e che erano illegali, sono un cantante e sponsorizzo casinò, nessuno mi ha fatto quello che mi ha fatto il casinò iwild, mi hanno bloccato l'account. Sapevo già che avrebbero trovato un modo per non pagarmi, voglio solo che non ci siano persone che cadono in questo casinò come me.
I just wanted the account if only to play since I can't even withdraw, but the casino took advantage of my IP and saw that I'm Portuguese and that they were illegal, I'm a singer and I sponsor casinos no one has done to me what iwild casino did to me they blocked my account" I already knew that they would find a way not to pay me, I just want there to be no people who fall into this casino like I did
Eu so queria a conta nem que seja para ir jogando já que nem dá para sacar , mas o casino aproveitou se do meu IP e viram que eu sou português e que eram ilegal , eu sou cantor e patrocíno casinos nenhum me fez o que iwild casino me fez bloquearem me a conta" eu já sabia que eles iam arranjar forma de não me pagarem, só quero que não haja malta que caia neste casino como eu cai
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