iWild Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi non sono accessibili.

Giocavo al casinò da un po'. Ero stato verificato e tutto andava bene. Giocavo anche un po' sul loro casinò gemello, snatch ma ho deciso di chiudere il mio account lì. Non è stato così facile quindi ho dato la dipendenza dal gioco d'azzardo come motivo per cui volevo chiudere l'account. Un paio di giorni dopo ho vinto dei soldi su iwild, non una grossa somma ma volevo prelevare l'importo di 3000nok. È stato allora che sono iniziati i problemi. All'improvviso il mio account è stato chiuso a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo e non avevo più accesso ai miei soldi. Ho scritto un'e-mail e ho chiesto loro di darmi i miei soldi. All'improvviso ho dovuto inviare loro questo e quello. E ogni volta che invio loro quello che mi hanno chiesto. Mi hanno chiesto qualcos'altro. Ho rinunciato. Un paio di mesi dopo ho recuperato un'e-mail da iwildcasino. Hanno scritto: Ciao!

Abbiamo notato che il tuo account è inattivo da un po'. Hai ancora 2250.0000 che stanno lì, senza fare nulla per aumentare le tue vincite. Immagina il potenziale che ti stai perdendo! Ho provato ad accedere, ma non riesco ad accedere all'account. Ho inviato loro 3 e-mail la settimana scorsa senza risposta. Voglio solo i miei soldi

Caro catan6,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con iWild Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Potresti elencare quali documenti ha richiesto il casinò? Potresti condividere l'elenco dei documenti che hai già inviato e di quelli che non hai inviato?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ero un membro da un paio d'anni. L'importo è stato bloccato 2 mesi fa. Era un bonus di deposito, ma l'ho scommesso. L'importo che ho vinto inizialmente era di 10000 ma sono riuscito a ottenere solo 2300 kr. Sono stato verificato e ho chiesto che i miei soldi venissero pagati tramite bonifico bancario sul mio account Revolut. All'improvviso hanno voluto dokumentasjon sui miei account Skrill e Neteller chiusi, dokumentasjon sul mio account Revolut. Ho inviato loro tutto questo, accettando la dokumentasion da Neteller perché non ne ho.

Ho appena ricevuto un'email da iwild: mi trasferiranno i soldi sul mio conto bancario.

Caro catan6,

Il denaro è già arrivato sul tuo conto bancario?

Possiamo considerare la questione risolta?

Grazie in anticipo per la risposta.

Ciao, sì, ho ricevuto i soldi😊 Grazie mille per l'aiuto. Il business dei casinò è un affare marcio e cinico. Persone che esplodono e che spesso hanno una malattia chiamata dipendenza. Prendono volentieri i soldi delle persone, ma sono meno disposti quando si tratta di pagare le vincite delle persone. Fortunatamente voi ragazzi siete lì per aiutare😊

Caro catan6,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Tomas

Casinò.Guru