Caro Gog86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con iWild Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti condividere uno screenshot o un link alla specifica promozione bonus che hai attivato? L'incasso massimo del bonus è specificato nelle sue regole?
Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat e qualsiasi prova di supporto al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear Gog86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with iWild Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please share a screenshot or a link to the specific bonus promotion you activated? Is maximum cashout from the bonus specified in its rules?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts and any supporting evidence to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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