Il giocatore tedesco crede che le sue vincite siano state confiscate falsamente. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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iWild Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.
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Importo:: 700 €
iWild Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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di Horst
ciao, mi sono registrato su iwildcasino, ho approfittato del 1° bonus di benvenuto 24 euro, quindi 24 depositi 24 bonus = 48x 35x fatturato = 1680 euro rotolano attraverso +25 giri gratis il 1° giorno, 25 giri gratis il 2° giorno ogni 40x giro d'affari. il 1° giorno 25 giri gratis in annullamento perché non ha funzionato il 48x35=1680 € + 25 giri gratis, ho tirato attraverso i 1680 € + 25 giri gratis, poi ho realizzato un profitto di 700 euro, ora sono stati sottratti 580 euro dai 700 euro, il resto è 120 euro, vi prego aiutatemi a fermare questa truffa!!!
Cordiali saluti
M*** C***
alias von Horst
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro vonHorst,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che non sei soddisfatto del fatto che le tue vincite siano state limitate a causa del limite massimo di prelievo?
Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a kristina.s@casino.guru (o puoi postarla qui).
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro vonHorst,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Kristina, si, hai ragione, penso di aver compreso perfettamente le condizioni per i prelievi e di aver soddisfatto il fatturato di 35x depositando 24€ e un bonus, tirando 2*24€=48€ / 48x35€ scommessi=1680€ , non ho usufruito del bonus giri gratis. Ho finito i 1680 euro con vendite a rotazione, nessun ulteriore bonus dai giri gratuiti, non avevo più requisiti nel mio account quando sono andato al pagamento, quindi volevo pagarti 700 euro, ed è per questo che insisto anche sul resto 580 euro, 120 euro da Ho giocato un totale di 700 euro per frustrazione con il negozio a causa di questo ritardo intenzionale o frode. Per favore aiutami ad agire contro questa ingiustizia, hanno rovinato il mio compleanno il 3 febbraio. era!!!
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, vonHorst. Ho controllato i T&C bonus e ho trovato questo:
"12. Tutte le vincite ricevute durante la scommessa Bonus sono limitate a un importo massimo di prelievo pari a 5 volte il bonus concesso. Qualsiasi saldo eccedente verrà annullato prima del prelievo di denaro."
Ciò significa che se ricevessi il bonus per un importo di € 24, il limite massimo di prelievo sarebbe di € 24 x 5, ovvero € 120. Sembra che le tue vincite siano state limitate in base ai Termini e condizioni del bonus e temo che non ci sia molto altro che potremmo fare al riguardo. Il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul sito Web e non è raro o proibito per i casinò impostare il limite massimo di incasso per i loro bonus.
Per favore non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarvi, o se ho trascurato qualcosa, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro vonHorst,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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