Il giocatore italiano aveva dovuto affrontare problemi di prelievo con un casinò online dopo aver vinto un importo significativo. Il casinò aveva affermato che il prelievo massimo dal saldo bonus era limitato a € 1.185, che superava la vincita totale del giocatore di € 10.600. I precedenti prelievi del giocatore erano stati annullati e il suo saldo era stato ripristinato a € 1.185. Il giocatore aveva sostenuto che il casinò aveva limitato le sue vincite due volte, una dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus e un'altra dopo che era stato convertito in denaro reale. Il casinò inizialmente aveva difeso le proprie azioni in base alle regole di prelievo dei bonus. Tuttavia, dopo aver discusso con il Team Reclami, il casinò aveva accettato di restituire 9.425€ al saldo del giocatore, che era immediatamente disponibile per il prelievo. Il giocatore aveva accettato questa soluzione, contrassegnando il problema come risolto.
