La giocatrice del Regno Unito ha avuto difficoltà a ritirare le vincite utilizzando lo stesso metodo utilizzato per depositare. Ha segnalato un prelievo in sospeso di £ 400 tramite Bitcoin e un deposito non accreditato di £ 50. Nonostante abbia inviato più e-mail al casinò, non ha ricevuto risposta. Abbiamo richiesto ulteriori dettagli e tentativi di risoluzione ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
Sto cercando di ritirare le mie vincite con lo stesso metodo con cui ho depositato
Gentile h0211086,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Ho aperto un conto bitcoin ora ho depositato nel casinò e ora dicono che è fallito ma sul mio conto bitcoin è andato a loro ok iv attualmente ho 400 in attesa di prelevare sul mio bitcoin ma il deposito di 50 non so dove sia Ho inviato loro un'e-mail un sacco di volte e non rispondono
Grazie per gli aggiornamenti
Il tuo deposito è stato già accreditato? Il casinò ha approvato ed elaborato il tuo prelievo tramite Bitcoin?
Se il problema persiste, condividi i tuoi tentativi di risolverlo con il supporto del casinò. Inviami le trascrizioni della chat o e-mail a tomas@casino.guru
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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