Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro due giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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IZZI Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 6.000 R$
IZZI Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Con la presente vi informo della mia totale delusione per questo casinò che quando si deposita il denaro arriva velocemente ma quando si preleva non lo fa. Ho effettuato numerose richieste di prelievo per pix e restituiscono solo l'importo al saldo del sito chiedendomi di scommettere e perdere i miei soldi. Sono 2 giorni che provo a prelevare, sono riuscito con tanto lavoro a prelevare 3000 BRL ma ho ancora 6000 BRL bloccati sul sito. Ho già parlato con tutti gli assistenti e loro si limitano a temporeggiare e dire che c'è un problema con il sistema di pagamento laterale o dicono che sto inserendo i miei dati in modo errato, il che è impossibile. Non pagano, chiedo il tuo aiuto per risolvere questo problema e farmi ritirare i fondi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro jhonatan20,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho già inviato il reclamo perché era chiaro che stavano dicendo sciocchezze che c'era un problema con il lato pagamento, e all'improvviso è apparsa una nuova icona pix per prelievi fino a 1000 BRL. Ho usato questo e ha funzionato ed è stato approvato rapidamente. Il problema è che questa icona è scomparsa di nuovo e ora dopo che ho detto che sarei venuto qui per aprire una chiamata di reclamo di prelievo, stranamente, hanno approvato nuovamente le richieste di prelievo. In altri casinò dove ho giocato i fondi erano sul conto entro 1 ora al massimo e su izzi ci sono voluti quasi 2 giorni per poter prelevare 9000 brl. Ora hanno elaborato erano 6 pix di 1000 brl e 1 pix di 3000 brl. Puoi chiudere il caso.
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, jhonatan20, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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