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Jackbit Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa dei limiti di rakeback.
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Jackbit Casino
Indice di sicurezza:Alto
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
The player from Denmark had deposited 7,000 euros in crypto and successfully played to a total of 20,000 euros, but his withdrawal of 19,500 euros was rejected due to a payout limit related to rakeback received during gameplay. He expressed confusion and frustration over the casino's policy, feeling deceived after a positive experience. The issue was resolved when the casino acknowledged an error in deducting the amount from his balance and returned the funds to his account.
Il giocatore danese aveva depositato 7.000 euro in criptovaluta e aveva giocato con successo fino a un totale di 20.000 euro, ma il suo prelievo di 19.500 euro è stato rifiutato a causa di un limite di pagamento correlato al rakeback ricevuto durante il gioco. Ha espresso confusione e frustrazione per la politica del casinò, sentendosi ingannato dopo un'esperienza positiva. Il problema è stato risolto quando il casinò ha riconosciuto un errore nella detrazione dell'importo dal suo saldo e ha restituito i fondi al suo account.
oggi deposito circa 7000 euro in criptovalute ETH in questo casinò e sono fortunato se gioco fino a circa 20.000 euro (6,2 ETH) che provo a pagare
In passato ho effettuato con successo depositi e prelievi sul sito.
Un'ora dopo ricevo un'e-mail che mi informa che il mio pagamento è stato rifiutato: 500 euro vengono restituiti sul conto, che devo saldare prima di poter effettuare altre scommesse.
Rispondo chiedendo i restanti 19.500 euro, ma ricevo un messaggio che il pagamento è stato rifiutato.
Poi capisco che è perché durante il gioco con il deposito di 7.000 euro mi è stato dato un rackback dal sito. circa l'1 per mille del fatturato sui giochi che ho principalmente
Penso che 200 euro di punti rakeback valgano e ora 10 volte quello che mi hanno dato in rakeback, è il mio limite di pagamento -
e il mio deposito e le mie vincite sono ora trattenuti da jackbit
questo non ha assolutamente alcun senso,
Da una meravigliosa sensazione di vittoria alla sensazione di essere stati ingannati in poche ore
Lasse
i deposit about 7000 euro in crypto ETH at this casino today and i am lucky to play this up to about 20,000 euros (6.2 ETH) that i try to pay out
I have successfully made deposits and withdrawals on the site before.
An hour later i receive an email that my payment has been rejected - 500 euros is returned to the account, which I have to pay out befoor i Can make any other bets.
I write back and ask for the remaining 19,500 euros, here I get a message that this payment has been rejected.
I Then understand that it is because during the gambling with the 7,000 euro deposit I have have been given rackback from the site. approx. 1 per thousand of the turnover on the games I have mainly
i think 200 euros worth of rakeback points And now 10x what they have given me in rakeback, is my payout limit -
and my deposit and winnigs are now held back by jackbit
this makes absolutely no sense,
From a wonderful feeling of winning to the feeling of being fooled in a few hours
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato con la tua richiesta di prelievo e per la confusione che circonda il rakeback. Sappiamo quanto possa essere deludente, soprattutto dopo una sessione di gioco di successo.
Per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione e ad effettuare ulteriori accertamenti, potresti fornirci i seguenti dettagli:
Con quale frequenza ricevi solitamente i rakeback dal casinò?
Qual è la procedura usuale per attivare o ricevere il rakeback e sei stato avvisato quando il bonus è stato applicato in questo caso?
Il casinò ha fornito termini specifici in merito al limite di pagamento basato sui punti rakeback?
La tua collaborazione è essenziale per procedere con la risoluzione di questa questione. Senza il tuo contributo, non saremo in grado di procedere e assisterti nella risoluzione del problema con il casinò.
Se hai comunicazioni rilevanti con il casinò, sentiti libero di inoltrarle a petronela.k@casino.guru , poiché ciò potrebbe aiutare a chiarire ulteriormente la situazione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Lassedkok,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you’ve encountered with your withdrawal request and the confusion surrounding the rakeback. We understand how disappointing this must be, especially after a successful gaming session.
To help us better understand your situation and investigate further, could you please provide the following details:
How often do you typically receive rakebacks from the casino?
What is the usual procedure for activating or receiving rakeback, and were you notified when the bonus was applied in this case?
Did the casino provide any specific terms regarding the payout limit based on the rakeback points?
Your cooperation is essential for us to move forward with resolving this matter. Without your input, we won’t be able to proceed and assist you in resolving the issue with the casino.
If you have any relevant communication with the casino, feel free to forward it to petronela.k@casino.guru, as this could help clarify the situation further.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Il sistema rackeback è il sistema VIP del casinò. - Qui puoi versare l'importo sul tuo saldo ogni volta che hai accumulato 5 euro in punti. - I giochi a cui ho giocato hanno consentito di risparmiare solo una piccola parte del rakeback.
quindi, per molte migliaia di euro, ho ricevuto meno di 200 euro - non ricordo l'importo esatto - e non riesco a vederlo sulla pagina.
Quando si convertono i punti VIP in crediti, non ci sono termini o condizioni da accettare.
Ho spesso cambiato 5 euro alla volta -
dopo il pagamento ho cambiato 55 euro in rakeback - è stato il mio più grande scambio di punti
nella pagina i casinò si riferiscono con termini sembra che limitino le vincite ottenute sul rakeback a 10x
Tuttavia, questo è subordinato poiché il rakeback non ha avuto alcun impatto sulle mie vincite di 20.000 euro poiché queste sono state vinte con depositi nello stesso giorno di 7.000 euro
The rackeback scheme is the casino's VIP scheme. - here you can pay out the amount to your balance every time you have saved 5 euros in points. - the games I have played have only saved rakeback to a very small extent.
therefore, for many thousands of euros, I have received less than 200 euros - I don't remember the exact amount - and can't see this on the page.
Where you exchange vip points for credit, there are no terms or conditions that you have to accept.
I have often exchanged 5 euros at a time -
after the payment I exchanged 55 euros in rakeback - it was my biggest exchange of points
on the page casinos refer to with terms it appears that they limit winnings obtained on rakeback to 10x
However, this is subordinate as rakeback has not had an impact on my winnings of 20,000 euros since this was won with deposits on the same day of 7,000 euros
rackeback ordningen er casinoets vip ordning. - her kan man hver gang man har opsparet 5euro i point udbetale beløbet til sin saldo. - de spil jeg har spillet har kun i meget lille grad opsparet rakeback.
derfor har jeg for mange tusinde euro omsat fået under 200 euro - jeg husker ikke præcist beløb - og kan ikke se dette på siden.
Der hvor man veksler vip point til kredit er der ingen vilkår eller betingelser man skal acceptere.
jeg har oftets vekslet 5 euro af gangen -
efter udbetalingen vekslede jeg 55euro i rakeback -det var min største veksling af point
på den side casinoer referere til med vilkår fremgår det at de begrænser gevinster fået på rakeback til 10x
Dette er dog underordnet da rakeback ikke har ikke haft indflydelse på min gevinst på 20.000 euro da denne er vundet med indbetalinger samme dag på 7000 euro
Posso allegare ulteriore documentazione qui, l'immagine nell'ultimo post mostra il mio stato VIP e un totale di 19821 punti risparmiati, corrispondenti a $ 198
in allegato a questo post ci sono i miei pagamenti al casinò quel giorno. -
la grande vincita si ottiene con puntate da 500 euro in un gioco chiamato pollo - altrove noto come miniere
inoltre posso vedere se seleziono tutte le transazioni le ultime 9 transazioni in cui è stato effettuato uno scambio di punti di 0,007 eth corrispondenti a 21$
Vengono poi mostrate 7 puntate sulle slot machine che finiscono in perdita e alla fine compare la vincita di 6,2 eth che viene rifiutata.
Ho chiesto alla chat live del casinò un elenco completo delle transazioni che possa documentare che i precedenti scambi di punti non hanno prodotto vincite o un modo per ottenere il pagamento di 20.000 euro
g. , ma non possono inoltrarlo per "ragioni di sicurezza"
I can attach some additional documentation here, the picture in the last post shows my vip status and a total of 19821 points saved, corresponding to $198
attached to this post are my payments to the casino on the day. -
the big win is won with 500euro stakes in a game called chicken - elsewhere known as mines
further I can see if I select all transactions the last 9 transactions where a point exchange of 0.007 eth corresponding to 21$
7 slot machine bets which end in loss are then shown and then the payout of 6.2 eth which is rejected appears at the end.
I have asked the casino's live chat for a complete transaction list which can document that previous point exchanges have not resulted in winnings or a way to obtain the 20,000 euro payout
g. , but they cannot forward it for "security reasons"
jeg kan her vedhæfte lidt yderligere dokumentation, billedet i sidste opslag viser min vip status og ialt opsparet 19821 point svarende til 198 $
i dette opslag er vedhæftet mine indbetalinger til casinoet på dagen. -
den store gevinst er vundet med 500euro indsatser i et spil der hedder chicken - andre steder kendt som mines
yderligere kan jeg se, hvis jeg vælger alle tranaktioner de sidste 9 transaktioner hvor en point veksling af 0,007 eth svarende til 21$
fremgår herefter 7 spillemaskine indsatser som ender med tab og derefter udbetalingen på 6,2 eth som afvises fremgår til sidst.
jeg har bedt casinoets livechat om en komplet transaktions liste som kan dokumentere at tidligere pointvekslinger ikke har resulteret i gevinster eller en måde at opnå de 20.000 euro udbetaling
g. , men den kan de ikke fremsende af "sikerhedsgrunde"
Grazie per le tue risposte. Ho capito bene che hai richiesto la conversione dei punti 12 minuti prima del prelievo e hai piazzato cinque scommesse tra queste due azioni?
Hi Lassedkok,
Thank you for your responses.
Thank you for your responses. Am I correct in understanding that you requested the point conversion 12 minutes before the withdrawal and placed five bets in between these two actions?
Ho effettuato ripetutamente conversioni di punti di piccoli importi, l'ultima che ho effettuato e l'unica che riesco a vedere nelle transazioni è stata correttamente interpretata 12 minuti prima della richiesta di prelievo.
In quel momento il mio saldo sul conto è di circa 20.000 euro e ricevo circa 21 dollari convertiti in punti VIP, dai quali non ricevo alcun ritorno. Vorrei poter mostrare una panoramica delle altre conversioni, ma non riesco ad ottenerla dal casinò.
Correct
I have continuously made point conversions of small amounts, the last one I made and the only one I can see in transactions is correctly understood 12 minutes before the withdrawal request.
At that time my balance on the account is about 20,000 euros - and I get about 21 dollars exchanged in vip points which I do not get a return on - I would like to be able to show an overview of the other conversions, but cannot get it from the casino.
Korrekt
jeg Har løbende lavet point konverteringer af mindre beløb, den sidste jeg lavede og eneste jeg kan se i transaktioner er korrekt forstået 12 minutter før udbetalingsanmodningen.
På det tidspunkt er min saldo på kontoen omtrent 20.000 euro - og jeg får omtrent 21 dollars omvekslet i vip point som jeg ikke får genvinst ud af - jeg ville gerne kunne fremvise en oversigt over de øvrige konverteringer , men kan ikke få det fra casinoet.
Ho inoltrato un'e-mail appena ricevuta dal team reclami del casinò a
Il motivo per cui mi hanno confiscato il pagamento è che gli scambi di punti VIP hanno un guadagno massimo di 10 volte il riscatto dei punti.
SE il mio saldo fosse stato a 0 quando ho riscattato questi punti e avessi vinto i 20.000 euro con questi soldi, questo sarebbe comprensibile
Tuttavia, non è questo il caso.
lo scambio di punti, se non erro, è avvenuto con molti 1000 euro di saldo e successivi depositi. Una cronologia delle transazioni sarà in grado di supportare questo
- se questo è il caso allora il mio lo sarà
il deposito e il saldo diventano immediatamente privi di valore perché danno un bonus senza fatturato, ovvero una trappola.
I have forwarded an email just received from the casino's complaints team to
Their reason for confiscating my payout is that vip point exchanges have a maximum gain of 10x the point redemption.
IF my balance had been at 0 when I redeemed these points and I had won the 20,000 euros with this money this would be understandable
however, this is not the case.
the exchange of points, as I remember, took place with many 1000 euros in the balance and subsequent deposits. A transaction history will be able to support this
- if this is the case then mine will
deposit and balance immediately be worthless because they give a turnover-free bonus - i.e. a trap.
Jeg har videresendt en netop modtaget mail fra casinoets klage team til petronela.k@casino.guru
Deres grund til at konfiskere min udbetaling er at vip points omvekslinger har en maks gevinst på 10x point indløsningen.
HVIS min saldo havde været i 0 da jeg indløste disse point og jeg havde vundet de 20.000 euro med disse penge ville dette være forståeligt
dette er dog ikke tilfældet.
pointvekslingen er som jeg husker det fundet sted med mange 1000 euro i balance samt efterfølgende indskud. Dette vil en transaktions historik kunne understøtte-
- hvis dette er tilfældet så vil mine
indskud og saldo straks være værdiløse fordi de giver en omsætningsfri bonus - altså en fælde.
Abbiamo esaminato attentamente il tuo problema con il nostro team competente e purtroppo l'importo dal tuo saldo è stato detratto in modo errato. Ora abbiamo restituito i fondi al tuo account e sei libero di utilizzarli come preferisci.
Ci scusiamo sinceramente per l'incomprensione e l'inconveniente e speriamo che continui a divertirti con la nostra piattaforma. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci tramite chat live o e-mail all'indirizzo Support@Jackbit.com
Sinceramente,
Casinò Jackbit
Dear Lassedkok,
We've carefully checked your issue with our relevant team and unfortunately, the amount from your balance was incorrectly deducted. we've now returned the funds to your account and you're free to use it however you'd like.
We truly apologize for the misunderstanding and inconvenience and hope you continue to enjoy our platform. If you require any further assistance please do not hesitate to reach out to us via live chat or email at Support@Jackbit.com
Ottime notizie :) Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Grazie, Team Jackbit Casino, per la vostra risposta e per aver riconsiderato il problema del giocatore.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi suTrustpilot (link qui) . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Petronella
Casinò.Guru
Dear Lassedkok,
Great news :) We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
Thank you, Jackbit Casino Team, for your response and for reconsidering the player’s issue.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot (link here). An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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