Il giocatore danese ha depositato 7.000 euro in criptovaluta e ha giocato con successo fino a un totale di 20.000 euro, ma il suo prelievo di 19.500 euro è stato rifiutato a causa di un limite di pagamento correlato al rakeback ricevuto durante il gioco. Esprime confusione e frustrazione per la politica del casinò, sentendosi ingannato dopo un'esperienza positiva.
oggi deposito circa 7000 euro in criptovalute ETH in questo casinò e sono fortunato se gioco fino a circa 20.000 euro (6,2 ETH) che provo a pagare
In passato ho effettuato con successo depositi e prelievi sul sito.
Un'ora dopo ricevo un'e-mail che mi informa che il mio pagamento è stato rifiutato: 500 euro vengono restituiti sul conto, che devo saldare prima di poter effettuare altre scommesse.
Rispondo chiedendo i restanti 19.500 euro, ma ricevo un messaggio che il pagamento è stato rifiutato.
Poi capisco che è perché durante il gioco con il deposito di 7.000 euro mi è stato dato un rackback dal sito. circa l'1 per mille del fatturato sui giochi che ho principalmente
Penso che 200 euro di punti rakeback valgano e ora 10 volte quello che mi hanno dato in rakeback, è il mio limite di pagamento -
e il mio deposito e le mie vincite sono ora trattenuti da jackbit
questo non ha assolutamente alcun senso,
Da una meravigliosa sensazione di vittoria alla sensazione di essere stati ingannati in poche ore
Lasse
Caro Lassedkok,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato con la tua richiesta di prelievo e per la confusione che circonda il rakeback. Sappiamo quanto possa essere deludente, soprattutto dopo una sessione di gioco di successo.
Per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione e ad effettuare ulteriori accertamenti, potresti fornirci i seguenti dettagli:
La tua collaborazione è essenziale per procedere con la risoluzione di questa questione. Senza il tuo contributo, non saremo in grado di procedere e assisterti nella risoluzione del problema con il casinò.
Se hai comunicazioni rilevanti con il casinò, sentiti libero di inoltrarle a petronela.k@casino.guru , poiché ciò potrebbe aiutare a chiarire ulteriormente la situazione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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