Jackpot.com Casino - Il giocatore richiede il rimborso di tutti i depositi a causa della registrazione esistente con Gamstop.

Sono con gamstop e volevo unirmi a un sito della lotteria, cosa che ho fatto, ma il sito mi ha permesso di scommettere £ 500,00 che ho perso alle slot e alla roulette anche se hanno gamstop sul sito, quindi ha rifiutato i miei depositi, questo era sul 8 gennaio 21 ma stamattina dice che può sistemare i miei depositi.

Caro Shane,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti inoltrare una conferma da Gamstop che la tua registrazione è stata accettata e l'account creato?

Inoltre, allegare la cronologia del cassiere del casinò. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere il problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

questo è quanto ho depositato

Sono con Gamstop

Potresti inoltrare la tua registrazione Gamstop? Grazie mille.

Ho inviato la mia registrazione

Puoi inoltrare la tua registrazione Gamstop a petronela.k@casino.guru .

Ho capito bene che hai contattato il Gamstop l'11 gennaio 2021 per registrare un account con loro? Se si dispone di una registrazione esistente, inoltrarla a me.

Grazie mille, Shane, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie

Ciao Shane.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Grazie aspetterò una risposta

Caro Shane,

Tieni presente che dopo aver analizzato la tua richiesta, Jackpot.com ha deciso di elaborare il tuo rimborso.

L'importo di cinquecento sterline (500 £) verrà rimborsato entro 72 ore dal ricevimento della presente comunicazione e senza alcun riconoscimento pregiudizievole e con riserva di ogni diritto.

Ci auguriamo che la questione venga ora risolta con reciproca soddisfazione. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, il nostro Customer Experience Team rimane a tua completa disposizione.

Grazie e cordiali saluti,

Jackpot.com

Questo mi è costato £ 1.600 in totale a jackpot.com perché stavo cercando di riconquistare i miei soldi, ho avuto £ 420.22p da jackpot.com, gamstop ha verificato il mio account gamstop con jackpot.com e stavano ancora prendendo soldi da prima che accadesse tutto questo.

Caro Jackpot.com Casino.

Per favore, potresti reagire?

Grazie per avermi contattato di nuovo, mi hai aiutato a riavere parte dei miei soldi, sto solo aspettando una risposta da jackpot.com per vedere se rimborsano il resto dei miei soldi che ho perso, l'importo totale era circa £ 1600, mi hanno dato £ 920.00 finora ma da allora non ho più sentito nulla, sono stato di nuovo in contatto con gamstop e mi hanno detto di entrare in contatto con la commissione del gioco d'azzardo e ho anche menzionato quanto sia stato utile il guru del casinò , grazie ancora.

Vorremmo chiedere a Jackpot.com Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ora questo è stato risolto, voglio dire grazie mille per il tuo aiuto, lavoro fantastico da parte del tuo team e ho riavuto tutti i miei soldi, anche un ringraziamento a jackpot.com per avermi rimborsato e comprensione.

Caro Shane.

Sono lieto di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.

Per favore, non esitate a contattarci in futuro.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru