Il giocatore austriaco ha depositato fondi sul suo conto. Successivamente, ha chiuso il suo account e ha chiesto un rimborso del suo ultimo deposito. Il giocatore ci ha informato che il suo problema era stato risolto.
Ciao caro team di guru del casinò,
Sfortunatamente, comunicare con jackpot.com è difficile. La chat non è sempre occupata. E non è davvero di grande aiuto. Soprattutto, non c'è modo di contattare il dipartimento finanziario.
Ho depositato 600 e 200 il 29 marzo e li ho persi.
Questo può ovviamente accadere se non si imposta un limite di perdita.
Ho quindi provato di nuovo a depositare 700 euro con Trustly, dopo aver raggiunto il limite giornaliero, è stato rifiutato come esecuzione immediata. Ora il DEPOSITO è stato elaborato come un bonifico bancario che non ho potuto interrompere.
Lo stesso giorno ho impostato un limite di deposito di 20 euro al giorno e ho chiuso il conto.
Ora ho il problema che i 700 euro sono stati trasferiti su jackpot.com, ho provato diverse volte a raggiungere il dipartimento delle finanze, ma la chat mi ferma.
Voglio che jackpot.com trasferisca i 700 euro sul mio conto bancario. L'account è bloccato su mia richiesta e c'è un limite di deposito.
Per favore aiuto
Caro Wolfgang,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la ricevuta. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza, ma, prima di farlo, potresti inoltrarmi l'e-mail in cui hai richiesto la chiusura del tuo account? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Inoltre, ti preghiamo di comprendere che, poiché hai inviato fondi sul tuo conto solo 3 giorni fa, il casinò avrà bisogno di un po 'di tempo per elaborare il rimborso. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarvi a risolvere presto questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ho chiuso l'account direttamente nel casinò tramite il sistema del casinò e ho impostato un limite di deposito lì. A causa del limite di deposito, il pagamento dovrebbe normalmente essere registrato sul mio conto bancario. Penso che il casinò funzioni già correttamente, ma alle mail non viene semplicemente data risposta.
Accessibilità pessima ....