Il giocatore austriaco ha depositato fondi sul suo conto. Successivamente, ha chiuso il suo account e ha chiesto un rimborso del suo ultimo deposito. Il giocatore ci ha informato che il suo problema era stato risolto.
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Jackpot.com Casino - Il giocatore richiede la restituzione del suo deposito.
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Importo:: 700 €
Jackpot.com Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao caro team di guru del casinò,
Sfortunatamente, comunicare con jackpot.com è difficile. La chat non è sempre occupata. E non è davvero di grande aiuto. Soprattutto, non c'è modo di contattare il dipartimento finanziario.
Ho depositato 600 e 200 il 29 marzo e li ho persi.
Questo può ovviamente accadere se non si imposta un limite di perdita.
Ho quindi provato di nuovo a depositare 700 euro con Trustly, dopo aver raggiunto il limite giornaliero, è stato rifiutato come esecuzione immediata. Ora il DEPOSITO è stato elaborato come un bonifico bancario che non ho potuto interrompere.
Lo stesso giorno ho impostato un limite di deposito di 20 euro al giorno e ho chiuso il conto.
Ora ho il problema che i 700 euro sono stati trasferiti su jackpot.com, ho provato diverse volte a raggiungere il dipartimento delle finanze, ma la chat mi ferma.
Voglio che jackpot.com trasferisca i 700 euro sul mio conto bancario. L'account è bloccato su mia richiesta e c'è un limite di deposito.
Per favore aiuto
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Wolfgang,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la ricevuta. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza, ma, prima di farlo, potresti inoltrarmi l'e-mail in cui hai richiesto la chiusura del tuo account? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Inoltre, ti preghiamo di comprendere che, poiché hai inviato fondi sul tuo conto solo 3 giorni fa, il casinò avrà bisogno di un po 'di tempo per elaborare il rimborso. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarvi a risolvere presto questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Ho chiuso l'account direttamente nel casinò tramite il sistema del casinò e ho impostato un limite di deposito lì. A causa del limite di deposito, il pagamento dovrebbe normalmente essere registrato sul mio conto bancario. Penso che il casinò funzioni già correttamente, ma alle mail non viene semplicemente data risposta.
Accessibilità pessima ....
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Wolfgang per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Kristína che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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