La giocatrice cilena ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Il giocatore ha smesso di rispondere.
Voglio incassare quello che ho vinto e la parola jackport non ha alcuna istanza che si possa raccogliere, ho depositato ho giocato, ma per incassare non posso, non credo che ne stiano prendendo in giro uno, che non corrisponderebbe, si sa che per vincere devi investire, ma ricevere anche quello che vinci, ti fanno solo giocare, così puoi letteralmente restare per il casinò, per favore rispondi al mio reclamo
Cara Karen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di ritiro. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai completato con successo la verifica KYC in passato? Ti è stato consigliato perché non puoi ritirare le tue vincite? La tua vincita è stata accumulata con o senza un bonus attivo? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao, guarda, non so cos'è la verifica KYC ???
Nessuno mi ha informato del pok ko posso ritirare le mie vincite, dovevo trovare un modo per reclamare, anche alla parola jackport casino, mi è stato detto da instagram, e la sua risposta è quella di darmi una pagina internet che non funziona .
L'altra cosa che intendi per bonus attivo è che ho depositato per giocare, se lo faccio lo è
Una domanda su cosa succede se continuo a giocare e continuo ad aumentare le mie vincite ??????
Grazie, Karen, per la tua risposta.
La verifica KYC (nota come Know Your Client), è il processo mediante il quale un'azienda verifica l'identità dei propri clienti e valuta la loro idoneità, insieme ai potenziali rischi di intenzioni illegali nei confronti del rapporto commerciale. Il termine può riferirsi anche alla normativa bancaria e alla normativa antiriciclaggio che regolano tali attività. Questa è una procedura standard nella stragrande maggioranza dei casinò.
Hai attivato un'offerta promozionale quando hai depositato fondi sul tuo account?
Aaa si si si, per effettuare un deposito, mi hanno chiesto tutti i miei dati e anche per effettuare depositi, inserire una carta di credito, rispetto a quello se attivo un'offerta promozionale credo di averlo fatto 2 volte, con il relativo acquisto o deposito, altrimenti la parola jackport offre sempre offerte promozionali
Grazie mille, Karen, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Karen,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Jackpot.com Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
Ciao bene, come ho detto prima, ho scaricato l'app casinò jackport word, in cui ho inserito i miei dati personali più una carta per il potere generale che deposito per giocare, ho raggiunto più volte un importo, che ho vinto e perso, che ho continuato a giocare e ora ho un importo che voglio prelevare, ma la parola jackport, non ha alcuna istanza per i giocatori di ritirare ciò che hanno vinto, consente solo a uno di continuare a giocare, e la verità è come si gioca e investe qualunque importo sia , e vincere o perdere si presume, ma quando si vince vale anche la voglia di incassare, cosa che non ho potuto fare
Cara Karen,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.