Il giocatore dall'India aveva depositato 5000, ma i fondi sono stati dedotti senza essere accreditati sul suo conto di gioco. Ha cercato una rapida risoluzione di questo problema. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza richiedendo chiarimenti e informazioni aggiuntive, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di impegno.
Ho depositato 5000 fondi che sono stati detratti ma non accreditati sul mio conto di gioco. Per favore, risolvete questo problema velocemente. Per favore, aiutatemi, guru del casinò.
Caro cvipin640,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti cortesemente chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema?
È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Potreste cortesemente inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente a dominika.l@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.
Distinti saluti,
Domenica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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