Il giocatore irlandese è frustrato perché il casinò si rifiuta di elaborare il suo prelievo, nonostante inizialmente si fosse iscritto alla piattaforma in buona fede, grazie al suo sito web accattivante e alla selezione di giochi.
Mi sono iscritto in buona fede perché il casinò ha un sito Web fantastico e una vasta scelta di giochi. Ma non elaboreranno il mio prelievo, non capisco perché questa è la cosa fondamentale da fare per garantire la soddisfazione del cliente e i ritorni al casinò
Caro Evilbart,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Sì, è stata la mia prima richiesta di prelievo e l'ho effettuata domenica 29 dicembre.
Ora hanno annullato il mio prelievo senza alcuna spiegazione. Ho contattato la chat e mi hanno detto che era dovuto al mio metodo di pagamento, anche se l'ho usato per depositare. Ora devo rifare il prelievo usando i miei dati bancari. Sta diventando sempre più frustrante.
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