Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
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Jackpot Jill Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
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Importo:: A$10.000
Jackpot Jill Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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l'ultima volta che ho giocato in questo casinò è stato più di 1 anno fa, nel momento in cui stavo depositando denaro, non ho più quella carta, è stata cancellata. non verificheranno il mio KYC fino a quando non fornirò una lettera dalla mia banca per dire che la carta è stata cancellata, la mia banca mi sta facendo molte domande, cosa devo fare per favore? quando ho depositato ho usato ezeewallet, ho effettuato un prelievo anche tramite ezeewallet e non lo stanno ancora elaborando né accettano la mia nuova carta. il casinò può vedere da lì che non deposito da questa carta da molto tempo perché quella carta è stata cancellata. Mi è stato anche detto di fornire i dettagli del mio account per il mio account ezeewallet e il mio account verrà verificato, l'ho fatto e ancora niente. questo mi sta stressando vi prego aiutatemi.
Ricordo di aver vinto la stessa somma di denaro 1 anno fa, ho fornito la lettera della mia banca, mi hanno rivolto e mi hanno detto che non era una lettera della mia banca che era, e hanno preso tutti i $$
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile rosekay,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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ok grazie, il KYC è stato ritardato perché mi stanno chiedendo una lettera dalla mia banca per l'annullamento della carta, quindi mi è stato detto che il mio account sarà verificato. Mi dispiace ma non dovrei farlo. il casinò può vedere chiaramente che ho depositato con ezeewallet e non una carta bancaria, questa carta è stata cancellata da oltre 1 anno fa. Naturalmente la mia banca penserà che è insolito che io richieda una lettera
dovrebbero verificare la mia nuova carta di credito e i dettagli del mio ezeewallet perché è così che ho effettuato il deposito. è solo ingiusto nei miei confronti
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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puoi per favore indagare ulteriormente sulla mia situazione, per favore. perché il casinò mi sta facendo fornire una lettera per una carta che non esiste più e non ho nemmeno depositato tramite una carta che ho depositato tramite ezeewallet. Sono molto spaventato e preoccupato una volta consegnata la lettera, se riesco a prenderne una dalla mia banca i 10.000 che ho vinto non me la daranno. questo mi ha causato così tanto stress
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Puoi cancellarlo per favore? è stato risolto grazie
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Anonimato299,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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