Il giocatore australiano chiede informazioni sull'accessibilità del sito web. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho $ 60k nel mio account del casinò sono passati 3 giorni ora sono ancora "in manutenzione" ma ho inviato un messaggio al mio host VIP ma l'e-mail mi è stata restituita dicendo che non è stata consegnata, come posso scoprire cosa sta succedendo con le mie vincite?
Caro Eric,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa, ho provato ad accedere al sito web, ed è ancora in manutenzione.
Hai dei prelievi in sospeso al momento? Tutti i fondi sono stati ottenuti con soldi veri?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Caro Eric,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.