Jackpot Jill Casino - Le vincite del giocatore sono state parzialmente confiscate.

Ho depositato 50$ con un bonus del 100%. Ma tecnicamente non ho usato il bonus perché non ho mai usato il loro bonus di 50$ dato che non scendeva sotto i 50$.

poi, quando ho effettuato per la prima volta il ritiro delle mie vincite, nessuno ha menzionato nulla, ho parlato con 3 persone diverse che hanno elaborato il mio prelievo e non hanno detto nulla. 15 ore dopo mi è stato detto che potevo prelevare il massimo perché avevo utilizzato un bonus del 100% pari a 5k. Ma quando ho effettuato il primo prelievo dei miei soldi ho ottenuto anche un'altra grande vincita. Quindi tecnicamente ho vinto due volte e dovrei avere diritto a 2 prelievi delle mie vincite. Invece hanno preso i miei soldi e mi hanno pagato solo 5k

Ciao Kristdccc,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Jackpot Jill Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai utilizzato il bonus sul primo deposito o uno diverso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che se disponi di un bonus attivo, tutti i termini si applicano indipendentemente dal fatto che tu abbia utilizzato o meno il saldo bonus: è comunque considerato bonus in denaro.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ehi Nick, i conti sono stati verificati dal 2021. Ho utilizzato un bonus di deposito diverso che avevo sul conto quella settimana. Corrispondenza al 100% e deposito di 50$. Lo hanno abbinato. Ho giocato secondo le regole per ore e ore e alla fine ho vinto su ruote e rulli. Ho ottenuto una specializzazione al volante ecc. dopo aver giocato ad altri giochi. Quando ho vinto il bonus non era nemmeno attivo. Poi ho parlato con uno dei loro addetti all'assistenza e mi hanno detto che avevo verificato ed elaborato il mio prelievo quella notte. Poi 13 ore dopo il mio host VIP mi ha inviato un'e-mail per dirmi che poiché avevo vinto dopo aver effettuato un deposito su un bonus, mi era permesso prelevare solo 5k.

dopo aver effettuato il prelievo e aver aspettato che venisse approvato, in realtà ho ottenuto un'altra grande vincita che ora dicono che doveva essere persa perché avevo vinto con il bonus. Quando così fosse, e sono stato contattato prima invece di aspettare quante ore per dirmi che allora avrei comunque vinto altri 10k in più che dicono che saranno persi.

Ciao Kristdccc,

Quindi le scommesse bonus sono state completate prima che tu ottenessi le grandi vincite? Il tuo saldo è stato convertito da denaro bonus a saldo reale? A quanto ammontava il tuo saldo una volta terminata la scommessa?

Si prega di inoltrare il deposito, il bonus e la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru .

Ehi Nick, sì, tutto è stato scommesso molto prima ancora che ricevessi qualsiasi bonus. Ti sto mandando un'e-mail adesso

Ciao Kristdccc,

Nessuna e-mail è arrivata da te finora. Potresti per favore indicare da quale indirizzo email l'hai inviato o, se non l'hai ancora fatto, fallo il prima possibile.

Ehi Nick, sto aspettando che mi mandino la cronologia del gioco

Grazie per l'aggiornamento. Aspetterò l'e-mail. Il timer verrà impostato su di te, quindi faccelo sapere qui una volta inoltrato.

Ehi, non hanno ancora inviato l'e-mail ma posso darti i miei dettagli di accesso affinché tu possa controllarti, se vuoi

Ciao Kristdccc,

Assicurati di non fornire mai a nessuno i tuoi dati di accesso.

Anche se non hai ancora la cronologia completa, puoi fare uno screenshot dei tuoi depositi e bonus del casinò?

Ciao Kristdccc,

In base alla tua cronologia, stavi richiedendo più bonus e, come detto sopra, non importa se hai giocato con il denaro bonus o meno, se un bonus è attivo, si applicano tutte le sue regole. Se fosse previsto un limite massimo di prelievo, qualsiasi saldo superiore potrebbe essere confiscato dal casinò.

Sfortunatamente, questa è una regola bonus comune in quasi tutti i casinò online. Consiglierei di giocare senza bonus in futuro poiché la maggior parte di essi ha un limite massimo.

C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti? In caso contrario saremo costretti a chiudere il reclamo.

Saluti,

Nick

Ciao kristdccc,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.