Il giocatore dal Regno Unito sta chiedendo informazioni sul processo di verifica e sulla necessità di caricare una foto della carta di credito. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho depositato £ 10 e ci sono voluti £ 200, ho effettuato un prelievo e lì ho insistito di inviare una foto della mia carta di credito prima che la elaborassero
Cara Diane,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Potresti per favore avvisare se ti è stato chiesto di fornire un'immagine della carta di credito che copre alcuni numeri o l'intera carta?
Per il momento, sconsiglio vivamente di inviare una foto della carta di credito senza coprire i numeri nella sezione centrale. Di solito, è necessario esporre solo i primi e gli ultimi numeri. Potreste inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile e di consigliarti di conseguenza. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Diane,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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