È da più di un mese che cerco di ritirare le mie prime vincite e JackpotCity Casino mi sta dando davvero filo da torcere.
La mia UNICA opzione di prelievo è un bonifico bancario che ho tentato 3 volte nelle ultime 5 settimane. Ogni volta che ricevo un'e-mail da JackpotCity Casino che dice: Ritiro: attenzione richiesta, metodo di pagamento non valido.
Nota: ho un conto Payz per il quale JackpotCity accetta pagamenti, ma non lo offre come opzione di prelievo. Ho chiesto se poteva essere reso disponibile per il prelievo dei miei fondi e mi è stato detto solo di inviare nuovamente il prelievo tramite bonifico bancario ogni volta.
La prima volta , il 15 settembre 2023, ho tentato di effettuare un prelievo su una carta regalo MasterCard ma non è stato possibile elaborare il pagamento sulla carta. Da allora ho tentato il prelievo tramite bonifico bancario.
Nella seconda occasione , ho tentato immediatamente il ritiro e ho ricevuto un'e-mail il 29 settembre 2023 in cui si diceva: Congratulazioni! Il tuo primo pagamento è stato elaborato. In questa e-mail si affermava che il mio metodo di pagamento era SWIFT, importo CAD 900 e, come parte delle loro procedure di sicurezza, il loro fornitore di servizi finanziari deve approvare questa transazione e potrebbero essere necessari dai 3 ai 7 giorni lavorativi per rifletterla sul mio conto.
Il 10 ottobre 2023 ho ricevuto un'altra email che diceva Metodo di pagamento non valido; Tieni presente che non siamo in grado di elaborare il tuo prelievo a causa di quanto segue: Abbiamo ricevuto conferma da ACH/Swift che il tuo account non può ricevere pagamenti. Seleziona un altro PMOP o risolvi qualsiasi problema esistente con l'account ACH/Swift.
Ho contattato l'assistenza e ho spiegato che sarebbe stato impossibile per me parlare direttamente con SWIFT poiché trattano direttamente solo con le banche. Mi hanno consigliato di parlare con la mia banca per scoprire quale fosse il problema.
Sono andato in banca e ho incontrato il loro responsabile delle operazioni che mi ha informato che le informazioni ufficiali sul bonifico che mi hanno fornito su una carta sono CORRETTE e una volta inviate non c'è motivo per cui non ricevano i fondi sul mio conto. Ho contattato nuovamente l'assistenza e ho chiesto se c'era un errore nel modulo che avevo compilato che ne comportava il rifiuto.
Si sono rifiutati di fornire una motivazione e mi hanno detto di inviare nuovamente la richiesta di ritiro e loro avrebbero risolto il problema non appena avessero scoperto la causa del problema.
Alla terza occasione , e dieci giorni dopo, il 20 ottobre 2023, ho ricevuto un'e-mail da Jessica dal loro supporto tecnico in cui si affermava: Siamo lieti di informarti che il tuo prelievo di $ 950 è stato pagato con successo oggi 20/10/2023 tramite Swift. Tieni presente che di solito sono necessari dai 3 ai 7 giorni lavorativi per riflettere sulla tua fine, esclusi i fine settimana.
Il giorno successivo, 21 ottobre 2023, ho ricevuto un'altra email che diceva: Congratulazioni! Il tuo primo pagamento è stato elaborato. Congratulazioni per il tuo primo prelievo! Il tuo pagamento da Jackpot City è stato completato e ti arriverà presto . JackpotCity ti augura tante altre vincite. Nell'ambito delle nostre procedure di sicurezza, il nostro fornitore di servizi finanziari deve approvare questa transazione e potrebbero essere necessari dai 3 ai 7 giorni lavorativi perché si rifletta nel tuo conto finanziario.
Martedì 24 ottobre 2023 ho ricevuto un'altra email con l'indicazione Metodo di pagamento non valido; Congratulazioni per la tua vincita su JackpotCity!
Tieni presente che non siamo in grado di elaborare il tuo prelievo a causa di quanto segue: I dettagli del tuo conto bancario non sono validi. Seleziona un'opzione bancaria alternativa o conferma le tue coordinate bancarie (tramite estratto conto o assegno stornato).
Il mio estratto conto bancario non contiene alcuna informazione sul bonifico SWIFT né utilizzo assegni su quel conto.
Dopo essermi iscritto e aver depositato denaro su JackpotCity, ho trovato le recensioni di Casino Guru e ho capito che JackpotCity NON era uno dei casinò con le migliori valutazioni e ho ricevuto diversi reclami contro di esso.
Non ho aggiunto ulteriori fondi e da allora ho tentato di ritirare le mie vincite senza successo; portandomi a credere che gli operatori di questo casinò siano tutt'altro che onesti nel trattare con gli utenti e sembrano essere dei truffatori.
Ora credo che questo sia un tentativo di frustrarmi e di abbandonare i soldi che ho vinto in modo che JackpotCity li tenga.
Apprezzo qualsiasi aiuto tu possa fornirmi per aiutarmi a recuperare i miei soldi.
I've been trying to withdraw my very first winnings for well over a month and JackpotCity Casino has been giving me a very hard time with it.
My ONLY withdrawal option is a wire transfer which I've attempted 3 times over the past 5 weeks. Each time I receive an email from JackpotCity Casino saying: Withdrawal: attention required, Payment Method Invalid.
Please note: I do have a Payz account which JackpotCity accepts payments for, but does not offer it as a withdrawal option. I've asked if it could be made available to me for withdrawal of my funds and I was only told resubmit the withdrawal by wire transfer each time.
On the first occasion, 15th Sept 2023, I attempted to withdraw to a MasterCard gift card but this payment could not be processed to the card. Since then I've been attempting withdrawal via wire transfer.
Second occasion, I immediately attempted withdrawal and received an email on 29th Sept 2023 stating: Congratulations! Your first payment has been processed. In this email it stated my payment method was SWIFT, amount CAD 900 and as part of their security procedures, their financial service provider must approve this transaction and it may take between 3-7 working days to reflect in my account.
On 10th October 2023, I received another email saying Payment Method Invalid; Kindly note that we are unable to process your withdrawal to you due to the following: We have received confirmation from ACH/ Swift that your account cannot receive payments. Please select another PMOP or resolve any existing account issue with ACH/ Swift.
I contacted support and explained it would be impossible for me to speak directly with SWIFT as they only deal with banks directly. They advised I speak with my bank to find out what the issue was.
I went into the bank and met with their operations manager who informed me the official wire information they gave to me on a card is CORRECT and once submitted there is no reason for them not to receive the funds into my account. I again contacted support and asked if there was an error on the form I completed resulting in it being rejected.
They declined to provide a reason and told me to resubmit the request for withdrawal and they would fix it on their end as they found out what was causing the problem.
On the third occasion I did, and ten days later on 20th October 2023, I received an email from Jessica from their support desk stating: We are pleased to advise that your withdrawal of $950 was successfully paid today 20/10/2023 via Swift. Kindly be advised that this usually takes between 3-7 working days to reflect on your end, excluding weekends.
The following day, 21st October 2023 I received another email stating: Congratulations! Your first payment has been processed. Congratulations on your first withdrawal! Your payment from Jackpot City has been completed and will reach you soon. JackpotCity wishes you many more wins. As part of our security procedures, our financial service provider must approve this transaction and it may take between 3-7 working days to reflect in your financial account.
On Tuesday 24th October 2023 I received another email stating Payment Method Invalid; Congratulations on your win at JackpotCity!
Kindly note that we are unable to process your withdrawal to you due to the following: Your bank account details are invalid. Please select an alternative banking option or confirm your bank details (through bank statement or voided cheque).
My bank statement has no SWIFT wire information on it whatsoever nor do I use cheques on that account.
After signing up and placing money with JackpotCity, I found Casino Guru reviews and realized JackpotCity was NOT one of the better rated casinos and had several complaints lodged against it.
I have not added any further funds and have been attempting to withdraw my winnings since then with no success; leading me to believe the operators of this casino are less than honest in dealing with patrons and appear to be scammers.
I now believe this is an attempt to frustrate me to abandon the monies I've won so that JackpotCity will keep it.
I appreciate any help you can provide in helping me recover my money.
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