HomeReclamiJackpotCity Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

JackpotCity Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: NZ$1.000

JackpotCity Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 16/06/2021 | Caso chiuso : 01/07/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore della Nuova Zelanda ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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Sono stato con jackpot city casino per anni senza problemi fino ad oggi ho cambiato banca circa 6 mesi fa e ho usato una nuova carta di debito per i pagamenti che andava bene fino ad oggi quando ho provato a prelevare alcune vincite per la prima volta su quella carta solo per trovare la mia carta non era nella parte di prelievo. Dopo 3 diverse lunghe discussioni ho finalmente ricevuto una risposta che la mia carta di debito non era prevista per l'acquisto per il ritiro. Carta maestra. Chiedo perché dovrebbero prendere i miei soldi ma non sono in grado di pagare su di esso Ho chiesto che non fosse stato menzionato quando carico la carta poiché ho sprecato migliaia di dollari solo per scoprire che non potevo prelevare su di esso possiamo fare. Avrebbe dovuto essere divulgato che pagano solo su visa non master card

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Riccardo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi. Le banche in alcuni paesi si rifiutano di ricevere i fondi dei giocatori dagli stabilimenti di gioco d'azzardo. Sfortunatamente, i casinò sono impotenti in questo.


Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti avvisare se ti è stato offerto un metodo di pagamento alternativo per ritirare le tue vincite?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela


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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Riccardo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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