Il giocatore dall'India aveva depositato 4000 INR sul suo account Jackpot Guru il 10/08/2024, ma i fondi non erano stati accreditati. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il servizio clienti, ha ricevuto la stessa risposta in merito al pagamento con la sezione pagamenti, senza una risposta adeguata. Il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
CIAO,
Ho depositato 4000 rs sul conto bancario il 10/08/2024 tramite IMPS ma fino ad ora non sono stati accreditati sul conto Jackpot Guru. Ho contattato così tante volte la chat online, mi hanno detto che abbiamo passato tutti i documenti alla sezione pagamenti. Ogni volta mi hanno detto le stesse cose dal servizio clienti. Non ho ricevuto una risposta adeguata.
Caro Sebycherian123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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