Il deposito del giocatore non è arrivato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Avevo effettuato un deposito di 3000 INR il 9 febbraio. Ha avuto successo e anche io avevo inviato una prova al casinò. Fino ad oggi il casinò dice che stanno controllando. Ho seguito diverse volte. Dicono solo che contatteranno via e-mail. Questa è una pratica totalmente pericolosa e non affidabile. Quindi desidero andare oltre.
I had made a deposit of 3000 INR on 09th Feb. It was successful and even i had sent proof to casino. Till date casino says they are checking. I have followed up several times. They just say they will contact via email. This is totally unsafe practice and not trustworthy. Hence i wish to take it further.
Caro pratikvangala,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Dear pratikvangala,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Grazie per la risposta. La mia transazione è andata a buon fine e ho utilizzato il mezzo di pagamento Ezeebill. Se potresti conoscere qualche contatto di Ezeebill. Avevo provato a scaricarlo online ma non ci sono riuscito
Thanks for the reply. My transaction was successful and i had used Ezeebill payment medium. If you may know any contact of Ezeebill. I had tried getting it online but couldnt
Caro pratikvangala,
Hai inoltrato la conferma di pagamento da te fornita al casinò? In caso affermativo, assicurati di concedere al casinò alcuni giorni prima che trovino la transazione persa e la aggiungano al tuo saldo del casinò.
Dear pratikvangala,
Did you forward the payment confirmation from you provide to the casino? If yes, be sure to give the casino a few days before they would find the lost transaction and add it to your casino balance.
Dear pratikvangala,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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