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JackpotGuru Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: R100

JackpotGuru Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 25/06/2024 | Caso chiuso : 23/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore sudafricano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Consigliamo di pazientare poiché i prelievi potrebbero richiedere tempo a causa della verifica KYC o di un volume elevato di richieste. Il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up, portando il reclamo a essere respinto per mancanza di comunicazione.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Non so come effettuare il ritiro

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Pubblico
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4 mesi fa
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Gentile Thandi072011Masilela,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Thandi072011Masilela,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Thandi072011Masilela,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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