Il giocatore bulgaro ha vinto 34 BGN da 100 giochi bonus gratuiti, ma le vincite sono andate perdute. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore, incluso uno screenshot della promozione e la comunicazione con il casinò. Nonostante abbia prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
Ho giocato a 100 giochi bonus gratuiti e ho vinto 34 BGN, ma mi sono stati tolti e ora mancano.
Caro Stefanov555,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con JackpotGuru Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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