HomeReclamiJackpoty Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo tentativi durati diversi anni.

Jackpoty Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo tentativi durati diversi anni.

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Jackpoty Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 26/03/2024 | Caso chiuso : 15/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore tedesco ha tentato per anni di chiudere il suo conto presso il casinò senza successo. Dopo aver effettuato un altro deposito, il conto è stato finalmente chiuso. Ha chiesto il rimborso di tutti i suoi depositi a causa del rendimento inferiore agli standard del giocatore (RTP) che aveva sperimentato. Tuttavia, non ha salvato nessuna delle sue richieste di chiusura dell'account. Abbiamo chiesto ulteriori dettagli ma non abbiamo ricevuto risposta. Pertanto non abbiamo potuto approfondire ulteriormente il reclamo e abbiamo dovuto respingerlo.

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Pubblico
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8 mesi fa
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CIAO


Ho provato a cancellare il mio account per ANNI e non è successo assolutamente nulla.


Il mio account è stato finalmente chiuso OGGI dopo ANNI!


Chiedo al casinò di rimborsare TUTTI I DEPOSITI!


Purtroppo non ho più le vecchie email ma ho provato più volte a chiudere l'account senza successo.

Oggi, dopo ANCORA UN ALTRO DEPOSITO, è stato finalmente chiuso!



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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro nix1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore spiegare qual è il motivo per cui hai chiuso il tuo account del casinò e quale motivo hai fornito al casinò?
  • Ho capito bene che non hai salvato nessuna delle tue richieste di chiusura dell'account?
  • Quando hai creato il tuo account del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho provato a chiudere il mio account per anni ed è stato ignorato!


Purtroppo non ho più le email, la mia cartella spam le ha cancellate.


Il motivo per cui volevo chiudere il mio account era a causa dell'RTP inferiore allo standard...

Ho depositato più del necessario e ad oggi non sono riuscito a vincere nulla in questo casinò.


Tutta questa faccenda va avanti da anni e non voglio mai più sentire parlare di questo casinò.



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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie per la risposta, nix1. Anche se capisco la tua frustrazione, non siamo nella posizione di obbligare i casinò a chiudere i conti dei giocatori a meno che non esprimano problemi di gioco. La soluzione più semplice è annullare l'iscrizione a tutte le comunicazioni con il casinò e smettere di utilizzare l'account. La stragrande maggioranza dei casinò online chiude comunque i conti inattivi prima o poi.

Se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, faccelo sapere, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.

Grazie mille in anticipo per la vostra comprensione.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao nix1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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