Grazie mille per la tua email e i tuoi chiarimenti, Team di JackTop Casino.
Se avremo bisogno di qualcos'altro dal casinò, te lo farò sapere. Chiediamo ora anche al denunciante maggiori dettagli e prove a sostegno.
Caro Dezanove19 ,
Che cosa è successo esattamente con i fondi sul tuo conto contestato, per favore? Perché il casinò dovrebbe rimborsare i tuoi depositi? Come te lo ha spiegato l'assistenza clienti del casinò?
Potete per favore fornirmi quanto segue:
- Dati personali con cui ti sei registrato al casinò (nome, cognome, indirizzo completo, data di nascita)
- La comunicazione email completa con il casinò dove sei stato informato del rimborso, tuttavia, questa volta, poiché vedo che usi Gmail, procedi come segue: apri la tua casella di posta elettronica in uno dei browser più noti (su un PC) , fai clic con il pulsante destro del mouse sulle e-mail (le e-mail originali del casinò) e scegli l'opzione "Inoltra come allegato" nel menu a discesa; inviameli come file allegati separati alle tue nuove email a branislav.b@casino.guru
- Estratto/i bancario/i che conferma che hai depositato al casinò l'importo che il casinò desiderava rimborsare con tutti i dettagli necessari
Sentiti libero di scrivere i tuoi dati personali in una delle tue e-mail e allegare lì l'estratto conto bancario.
Tieni presente che se non collabori pienamente e non fornisci le informazioni richieste e l'e-mail seguendo le mie istruzioni, il reclamo verrà rifiutato.
Attendiamo un vostro riscontro.
Thank you very much for your email and clarification, JackTop Casino Team.
If we need anything else from the casino, I will let you know. Let's now also ask the complainant for more details and supporting evidence.
Dear Dezanove19,
What exactly happened with the funds in your disputed account, please? Why should the casino refund your deposits? How did the casino Customer Support explain it to you?
Can you please provide me with the following:
- Personal details you registered at the casino with (name, surname, complete address, date of birth)
- The complete email communication with the casino where you were informed about the refund, however, this time, since I see you use Gmail, please do it as follows - open your email inbox in one of the well-known browsers (on a PC), click the right mouse button on the emails (the original emails from the casino), and choose the option "Forward as an attachment" in the drop-down; send them to me as separate attached files to your new emails to branislav.b@casino.guru
- Bank statement(s) confirming you deposited to the casino the amount the casino wanted to refund with all the necessary details
Feel free to write your personal details in one of your emails and attach the bank statement(s) there.
Please note if you fail to fully cooperate and provide the requested information and email following my instructions, the complaint will be rejected.
Looking forward to hearing from you.
Modificato da un admin di Casino Guru
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