Al giocatore dalla Germania è stato accreditato un bonus indesiderato e ora fatica a ritirare le sue vincite. Il problema è stato risolto con successo.
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Jambo Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 288 €
Jambo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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4 anni fa
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Avevo depositato 10 euro nel casinò jambo e ottenuto 100 giri gratuiti. Ho implementato più dell'intero bonus. Quindi ho provato diverse volte a ricevere i miei soldi veri, ma quando ho pagato con fiducia c'era un conto bancario diverso, motivo per cui ho contattato più volte la chat dal vivo. Ma il tempo di attesa è sempre di quasi 20 minuti, prima mi è stato risposto, ho detto che mi sarebbe piaciuto ritirare il mio credito in denaro reale, quindi sei semplicemente disconnesso senza motivo. Successivamente, non rispondi alle mie domande e non hai altri modi per iniziare a chattare. Ero stufo ieri perché non potevi entrare in una conversazione, perché sei semplicemente disconnesso dalla chat dopo aver atteso qualche minuto per una risposta. Mi ero appena registrato di nuovo e volevo riprovare, ma poi ho scoperto che mi era stato appena dato un credito bonus di circa 50 euro sul mio conto, cosa che non avevo richiesto o richiesto e ora dovrei farlo con 1500 Turn over euros ... Di cosa si tratta? Mi sento completamente fregato, voglio i miei 288 euro. Questa è una guancia, non lascerò che mi offra. Sapevano che volevo incassare, ma non volevano darmi i miei soldi, invece hanno semplicemente messo soldi bonus sui miei soldi veri in modo che non potessi incassare di nuovo, qualcosa chiamato frode. Il casinò è un furto e subdolo
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4 anni fa
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Cara Christina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza, ma, prima di farlo, potresti inoltrarmi un link del bonus specifico che hai riscattato con il tuo primo deposito? Spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Non avevo ricevuto alcuna posta dal casinò, dove è stato accreditato il nuovo bonus, è stato semplicemente messo su di me senza preavviso dopo aver provato a ritirare i miei soldi veri 288 euro tramite il servizio clienti, quindi chat dal vivo. Ma sarei costantemente disconnesso da loro e non avrei avuto l'opportunità di parlare con loro
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4 anni fa
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Grazie mille Christina per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 anni fa
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Molte molte grazie.
Cordiali saluti.
Christina Hüppen
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4 anni fa
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Ciao Christina,
Capisco la tua situazione e la tua frustrazione. Ho notato che hai iniziato a scommettere il bonus, perché l'importo del bonus ora è di € 43,50. Normalmente, dovresti essere in grado di annullare il bonus, ma poiché la comunicazione con il supporto continua a fallire, proverò a contattare il casinò e vedere cosa si può fare.
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4 anni fa
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Christina, quale indirizzo email hai usato per registrarti al casinò?
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4 anni fa
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Non ho iniziato a giocare a nessun bonus, dato che il bonus è improvvisamente attivo, non ho più giocato perché volevo pagare 288 euro, avrei semplicemente aggiunto questo bonus il giorno successivo, ma non ho giocato via.
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4 anni fa
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Grazie Christina,
Sto discutendo la situazione con un rappresentante del casinò. Ti terrò aggiornato.
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4 anni fa
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Cara Christina,
Siamo spiacenti che tu abbia riscontrato questo problema. Il motivo per cui non è stato possibile prelevare è perché hai ricevuto automaticamente un bonus cashback che doveva essere scommesso prima di poter prelevare. Ora abbiamo rimosso questo bonus, quindi puoi effettuare il login ed effettuare un prelievo.
I migliori saluti,
Casinò Jambo
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4 anni fa
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Ohh .. molte grazie per il tuo grande supporto: D
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4 anni fa
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Ciao Jambo Casino Team,
Grazie per l'aiuto e la risposta rapida. Christina, per favore fatemi sapere se siete stati in grado di effettuare un prelievo in modo che io possa chiudere il caso, grazie.
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4 anni fa
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Ciao Christina,
Possiamo considerare risolto il problema?
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4 anni fa
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Sì, in ogni caso. Mille Grazie ancora Le mie vincite erano già sul mio conto ieri. : D
Ti auguro il meglio e per favore resta in salute.
Saluti da Colonia
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4 anni fa
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Ciao Christina,
Questa è una grande notizia. Sono contento che il tuo problema sia stato risolto. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Ti auguro anche buona salute.
I migliori saluti,
Peter
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