Il giocatore finlandese ha richiesto il ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo è stato respinto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre richieste.
Ciao, dal 10.2 ho cercato di prelevare 2000e dal casinò jazzslots.com. All'inizio è stato difficile ottenere l'approvazione del Kyc, che alla fine è stata approvata attraverso difficoltà. Ho effettuato una richiesta di prelievo, che ha ricevuto una notifica "ritiro accettato", e poi il giorno successivo ha ricevuto una notifica "ritiro rifiutato". Richieste di prelievo 15 e rifiuti 14. L'ultima richiesta di prelievo che ho fatto qualche giorno fa è attualmente ancora attiva e la chat del casinò "ha assicurato che i miei soldi verranno trasferiti presto. Ci sono state decine di promesse sia nelle conversazioni in chat che nelle e-mail Il casinò ha riferito di un problema con l'intermediario di pagamento Astropay, ma non funziona e i depositi funzionano bene per il casinò.
Apparentemente il casinò biamobet è correlato a questo perché la maggior parte delle risposte proviene da biamobet.com. Questa è una "battaglia" estenuante con loro e dozzine di promesse "pagheremo i tuoi prelievi" e tutte si sono rivelate bugie.
Chiedo molto cortesemente di ottenere aiuto da un guru del casinò.
Ci sono state diverse conversazioni e promesse. (registrazioni chat/e-mail)
Appendice 1 rigetto 23.2, 27.2, 7.3
Appendice 2 approvata. Approvato più volte e informato che il mio prelievo è in fase di elaborazione e verrà presto trasferito.
Caro Koppari,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
EHI
Deposito senza bonus. Dalla 10.2, la mia richiesta di prelievo è stata accettata, il giorno successivo respinta e i fondi sono stati restituiti al conto di gioco, e questo è continuato per settimane. 8.3 Ho effettuato nuovamente una richiesta di prelievo, che è stata accettata e diverse risposte diverse... "pagheremo presto, pagheremo entro 24 ore, elaboreremo, accelereremo il pagamento, c'è un problema nel sistema astropay. Informazioni sulla connessione di pagamento IBA, sono stati richiesti documenti dal conto astropay... Mi è stato promesso che il narratore trasferirà dozzine i miei prelievi. Ci sono documenti da tutte le richieste di prelievo accettate e in aggiunta tutte le conversazioni in chat e le e-mail. Durante il processo ( mia stupidità) ho anche effettuato depositi e la particolarità è che i depositi funzionano bene con astropay e il casinò mi informa che non può trasferire il mio prelievo adducendo un problema con il sistema astropay.Ci sono circa 100 conversazioni chat/e-mail e altrettante promesse che il mio prelievo verrà pagato.Ho anche portato la questione all'attenzione di astropay., informandomi sui problemi di pagamento del prelievo segnalati da jazzslots.com e duraturi più di un mese. A questo punto, penso che tutte le risposte e i documenti ricevuti non siano pubblici, ma qui c'è motivo di sospettare una frode se biamobet/jaz zslots dimostra il contrario. Quindi biamobet è coinvolto in modo tale che le risposte alle e-mail provengano dall'indirizzo biamobet. Tutti i messaggi ricevuti durante la mia richiesta di prelievo si sono rivelati falsi...... Recentemente, come oggi, la persona di supporto della chat ha ammesso con rammarico il comportamento "spaventoso" del casinò jazzslots.com. Per me, questo è un processo di ritiro che ha richiesto troppo tempo ed è stato pieno di bugie. Una domanda che mi fa davvero riflettere... .. Quanto le grandi banche come astropay e mastercard siano considerate un fondale per l'attività di cui sopra, che dovrebbe essere sospettata.
Ciao Petronella. Potrei inviarti un'e-mail direttamente? C'è qualcosa in questo che non vorrei rendere pubblico.
Certo, Koppari. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock