Jazzy Spins Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Mi sono registrato su Jazzy Spins e ho fatto un deposito di £ 10, ho vinto £ 50 e l'ho ritirato, poi ho depositato altri £ 10 e ho vinto £ 145 che ho poi ritirato, 48 ore dopo non c'era alcun segno del prelievo nella mia banca, Ho quindi ricevuto un'e-mail che indicava "L'autoesclusione è iniziata". La stessa definizione di autoesclusione significa che è un'esclusione scelta da me, poiché non è stata scelta da me stesso, era un'esclusione.

Mi hanno detto nell'e-mail che tutti i soldi dovuti a me sarebbero stati rispediti al mio conto in banca e mi hanno detto di inviare un'e-mail a un indirizzo e-mail. Li ho contattati telefonicamente e sono stato deriso dal rappresentante del servizio clienti.

Sono solo £ 195 ma ora ho scelto di intraprendere un'azione legale contro la loro società madre, quando li ho informati di questo, mi hanno offerto "un gesto di buona volontà" di riavere il mio deposito iniziale. In linea di principio e moralità ho rifiutato questa offerta e li ho informati che avrei visto il loro rappresentante in tribunale. La loro società madre vincerà quasi sicuramente questo caso, poiché hanno accesso a un enorme team di avvocati e a un'infinità di soldi, ma farò ricorso contro questa decisione e spenderò i miei soldi, indipendentemente dal costo, fino a raggiungere il massimo tribunale civile nel Regno Unito, fino a quando un tribunale in grado di stabilire un precedente giudiziario non si occuperà del caso.

Usa casinò affidabili, non questi casinò che sono di proprietà di una società straniera, e usa solo 888 per operare con la loro licenza nel Regno Unito.

Caro Kamaal,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai mai richiesto la chiusura del tuo account o suggerito un problema di gioco durante la comunicazione con il casinò? Potresti per favore avvisare se ti sei autoescluso da qualsiasi altro casinò in passato?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Caro Kamaal,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.