Jellybean Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Caro Stipo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:

"Effettuare scommesse singole pari o superiori al 30% del deposito più recente in gioco, se è inferiore al bonus. Questo limite di puntata massima si applica a tutti i giocatori anche se non viene ricevuto alcun bonus o se il requisito di scommessa totale è stato cancellato. "

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro giustificazione per cui le tue vincite sono state annullate, ma, prima di farlo, per favore potresti dirmi se sei in grado di raggiungere la cronologia dei tuoi giochi (per favore inoltralo a petronela.k@casino.guru ) e indicare quanto è stato il tuo ultimo deposito? Inoltre, potresti confermare che non hai attivato alcun bonus durante il deposito? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille Stipo per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Stipo,

Grazie per la mail. Vorremmo chiedere una risposta al Casinò Jellybean.

Vorremmo chiedere al Casinò Jellybean di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.

Non credo quasi che la relazione sia una fregatura, ma grazie comunque

Ciao Stipo,

Mi dispiace ma non c'è stata risposta dal Casinò Jellybean. Non c'è molto che io possa fare senza l'aiuto del casinò. L'unica cosa che posso fare è chiudere il reclamo perché irrisolto. Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco, questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la riduzione della valutazione causata da reclami non risolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.

I migliori saluti,

Peter

Ciao Stipo,

Ho ricevuto un'e-mail da un rappresentante del casinò. Le tue vincite sono state annullate a causa della regola di scommessa massima sopra menzionata:

" Effettuare scommesse singole pari o superiori al 30% dell'ultimo deposito in gioco, se è inferiore al bonus. Questo limite di scommessa massima si applica a tutti i giocatori anche se non viene ricevuto alcun bonus o se il requisito di scommessa totale è stato eliminato " .

Siamo a conoscenza della regola della scommessa massima per il gioco regolare nel casinò e disapproviamo fortemente la sua applicazione. Mi dispiace davvero, ma non c'è niente da fare. Chiuderò il caso come "irrisolto", solo la classificazione cambierà in "reclamo giustificato". Speriamo che questa regola scompaia dai T&C del casinò in tutto il settore poiché la troviamo predatoria e ingiusta. Vorrei poterti aiutare di più.

I migliori saluti,

Peter