Il giocatore cinese ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.
I prelievi sono ritardati, i primi prelievi. Scommetto che ha detto di rivedere. Sempre alla ricerca di scuse per non fare soldi
Caro q14490,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Scommetto che controllano sempre la ragione non fuori
Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
Non ho soldi per mangiare qualcosa subito.
Ho risparmiato un sacco di soldi e sono entrato
E non ho prelevato denaro una volta, cosa devo fare, è il mio primo contatto con questa cosa
Non ho soldi per la cena, cosa devo fare, e devo saldare la mia carta di credito.
Il tuo account è già stato verificato con successo, per favore?
Devo registrarmi con Papara per prelevare denaro e Papara non supporta la registrazione cinese
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualsiasi metodo alternativo per prelevare le tue vincite diverso da Papara?
Uso il deposito in criptovaluta, chiedono solo Papara, per ritirare il mio saldo, purtroppo la Cina non supporta la registrazione di Papara,
Sì, chiedono solo Papara. estrazione. nessun altro modo
Grazie mille, q14490, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao q14490,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questo argomento.
Vorremmo invitare JestBahis Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò JestBahis,
Quale altro metodo di pagamento puoi offrire al giocatore poiché il metodo di pagamento Papara non è supportato nel loro paese?
Se il casinò non risponde, i miei soldi vengono truffati o non li riavrò indietro. e non puoi farne a meno
Se il casinò non risponde, i miei soldi vengono truffati o non li riavrò indietro. e non c'è niente che tu possa fare
Il casinò non ha risposto, probabilmente cercando di defraudarmi dei miei soldi
Dicono che la revisione continua e non mi pagheranno cosa dovrei fare
Dicono che puoi continuare a lamentarti delle recensioni e i soldi non verranno da me, cosa dovrei fare
Caro q14490,
Ho contattato il casinò tramite live chat e il tuo caso è ancora in fase di revisione da parte dell'"unità di rischio" del casinò. Dovrebbero essere in grado di fornirmi ulteriori informazioni in seguito. Se ci saranno sviluppi, vi aggiornerò di conseguenza.
Ho 20000 TRY nel mio account e 13000 TRY per la ricarica. Se posso, devo restituire il capitale della mia ricarica
Hanno cercato scuse. In origine, hanno solo detto che dovevano prelevare denaro da Papara. Ora dicono che il controllo del rischio serve solo a imbrogliarmi
Caro q14490,
Sfortunatamente, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di andare avanti con questo reclamo. Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho ricevuto alcuna informazione su come risolvere il tuo problema. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire e risolvere il tuo reclamo, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( michal.k@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Michal
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