Ciao. Il 25/10/2021 ho deciso di fare un acconto di 10 euro, ma il denaro non è arrivato, ma è stato prelevato dal conto corrente. Ho contattato il servizio di supporto, mi hanno consigliato di aspettare 2 ore, se i soldi non arrivavano, poi ricontattare la chat. Dopo 2 ore, i soldi non sono arrivati, mi sono rivolta alla chat, dove mi hanno detto che hanno trasferito il mio problema all'ufficio finanza e non appena si è saputo qualcosa mi avrebbero scritto via mail. Il giorno dopo, niente lettera, niente soldi sul conto, ho di nuovo scritto alla chat, ho chiesto di mettermi già in contatto con il manager o di darmi i dettagli del dipartimento finanziario, dove avrei potuto scrivere una lettera direttamente. Mi hanno risposto in modo tale che dallo scrivermi all'ufficio finanziario, il mio problema non si risolverà più velocemente, ma se voglio che il manager mi chiami, devo restare in chat. Sono rimasto in chat, ma nessuno ha chiamato, inoltre, sono stato anche buttato fuori da questa chat. Non capisco cosa sarebbe potuto succedere se fossi stato lo stesso prima di riempire il conto in qualche modo e tutto è andato bene.
Hello. On 10/25/2021 I decided to make a deposit of 10 euros, but the money did not come, but it was withdrawn from the bank account. I contacted the support service, they advised me to wait 2 hours, if the money did not arrive, then contact the chat again. After 2 hours, the money did not come, I turned to the chat, where they told me that they transferred my problem to the finance department and as soon as something became known, they would write to me by email. A day later, no letter, no money in the account, I again I wrote to the chat, asked to already connect me with the manager or give me the details of the financial department, where I could write a letter directly. They answered me in such a way that from writing myself to the financial department, my problem will not be solved faster, but if I want so that the manager would call me, I have to stay in the chat. I stayed in the chat, but no one called, besides, I was also thrown out of this chat. I don't understand what could have happened if I was the same before I replenished the account in a way and everything went fine.
Здравствуйте. 25.10.2021 я решила внести депозит в размере 10 евро,но деньги не пришли,но со счета в банке были сняты.Обратилась в службу поддержки, там мне посоветовали подождать 2 часа,если деньги не поступят,то обратиться снова в чат. Через 2 часа деньги не пришли,обратилась в чат,где мне сказали ,что они передали мою проблему в отдел финансов и как только что то станет известно,то мне напишут на эмайл .Через день,ни письма,ни денег на счету,я снова написала в чат, попросила уже связать меня с менеджером или дать мне реквизиты финансового отдела,куда бы я смогла напрямую написать письмо.Ответили мне так,что от того ,что я напишу сама в финансовый отдел моя проблема быстрее не решиться,а если я хочу ,чтоб мне позвонил менеджер,я должна оставаться в чате.я осталась в чате,но никто так и не позвонил,кроме того меня ещё и выбросило из этого чата.Мне непонятно,что же такое могло произойти,если раньше я так же тем же способом пополняла счёт и все проходило нормально.
Traduzione automatica: