Il giocatore polacco ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite sono state confiscate. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché il giocatore si è concentrato solo sulle scommesse sportive.
Ho creato un account al casinò jet e ho depositato 500 PLN, vinto scommesse fino a 5600, giocato scommesse veloci per punti ma non ho utilizzato errori del casinò, spesso ho giocato scommesse molto popolari come NBA. La società mi ha imposto molto rapidamente un limite di scommessa di PLN 0, ho verificato l'account ma il mio prelievo è stato rifiutato due volte, non ho ricevuto alcuna e-mail, solo nella chat sono stato informato che volevano un video con una carta d'identità . Ho fornito il video e ottenuto informazioni sulla possibilità di recesso. Il pagamento è stato nuovamente rifiutato senza alcuna informazione. Nella chat informano sul controllo della mia attività e sulla sospensione dei miei prelievi. Non ho fatto niente di sbagliato, ho piazzato scommesse corrette, senza errori, e non ho usato alcuna tecnica di gioco illegale. Il casinò ha un'ottima opinione, motivo per cui sono molto sorpreso da questo comportamento da parte loro. L'azienda trattiene intenzionalmente i pagamenti ai clienti vincenti.
Il problema è che l'azienda mi applica un punto del regolamento:
Secondo il paragrafo 3.34 delle regole del nostro sito Web, possiamo limitare la possibilità di prelevare fondi fino a 31 giorni di calendario.
posso accedere al mio account quindi ho preso screenshot di tutta la mia cronologia delle scommesse, sicuramente si può fare che la maggior parte di queste scommesse avesse valori simili in altre società ed erano commerciabili. Sarò felice di pubblicare la mia cronologia delle scommesse, se necessario. A mio parere, questa è un'azione deliberata da parte dell'azienda semplicemente perché ho appena vinto. Vedendo buone opinioni sul tuo sito web, ho deciso di creare un account e me ne pento, nessuna azienda ha fatto una cosa del genere contro di me. Questo è ridicolo.
è positivo che io abbia una storia, ogni utente del forum dovrebbe stare attento al casinò jet e se permetti che venga condiviso, sarà in grado di giudicare da solo se le scommesse sono state imbrogliate o meno.
Sono stato informato dal supporto che controllano la cronologia delle mie scommesse e la loro correttezza. !!! è solo divertente.
Grazie per la risposta, 15marcin41. Ho capito bene che ti sei concentrato solo sulle scommesse sportive?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
sì, ho giocato solo scommesse sportive, la maggior parte sono popolari nba. A parte parlare con l'assistenza, il casinò non ha inviato alcuna e-mail, devo scoprire tutto da solo.
15marcin41 come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa solo di reclami su problemi di casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema. Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti.
Molte grazie per la tua comprensione.
Ti preghiamo di comprendere che se hai piazzato scommesse solo su scommesse sportive e il tuo prelievo è stato rifiutato, il casinò probabilmente ha rilevato l'attività che ha causato ciò. Dal momento che non abbiamo abbastanza informazioni su questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock