Jinni Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao Casino Guru

Mi sono registrato depositato e vinto sul casinò Jinni Lotto il 01/04/2020 (aprile).

Ho verificato il mio account inviando tutti i documenti richiesti da me e poi ho dovuto ritirare. Ho usato Ecopayz come metodo di deposito, ma mi hanno detto che non potevano pagarmi tramite il mio portafoglio e mi hanno chiesto di inviare loro una copia di un assegno nullo per pagarmi tramite il mio conto bancario. Mi hanno mandato un'email dicendo che il prelievo era stato elaborato Ho aspettato ... Ho controllato il mio account quotidianamente e non è mai arrivato nulla. Ho provato a contattarli via e-mail ma non ho ricevuto risposta da loro. Sul loro sito web dicono che durante la pandemia di Covid il modo migliore per raggiungerli è tramite e-mail, hanno anche un'opzione per scrivere a loro e inviarlo via posta elettronica. Vorrei provare a stabilire una comunicazione con loro e fare in modo che il loro dipartimento finanziario segua il motivo per cui devo ancora ricevere i fondi e cosa è andato storto. me Casino Guru

Caro Christos,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritardo nel ritiro. Potresti per favore avvisare se è stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò? Hai completato correttamente la verifica dell'account e hai ricevuto una conferma dal casinò? Qual è lo stato del tuo prelievo all'interno dell'account? È ancora contrassegnato come "in sospeso" o è stato "approvato"?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando un importo maggiore. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie per la tua risposta Petronela

Questo è davvero il primo prelievo che faccio al casinò

Ho un'e-mail di conferma della verifica del mio account

Ho un'e-mail che risale al 9 aprile dal casinò per confermare che il prelievo è stato elaborato.

So che a volte i bonifici possono richiedere molto tempo, ma dopo aver atteso oltre 1 mese dopo l'elaborazione del prelievo, ho pensato che qualcosa potesse non funzionare.

Grazie mille Christos per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Vorrei invitare Jinni Casino a conversare.

Hai confermato al giocatore che il prelievo è stato elaborato. Poiché è stato confermato più di un mese fa, il che è insolitamente lungo anche se si tratta del primo prelievo del giocatore, vorremmo chiedere il tuo aiuto per rintracciare il pagamento. Potresti fornire un numero di tracciamento per la transazione o una ricevuta di pagamento? Grazie mille in anticipo.

Vorremmo chiedere al casinò Jinni di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao Christos,

Non sono riuscito a ottenere una risposta dal casinò, ci sono stati progressi con il tuo prelievo?

Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

nessun progresso