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John Vegas Casino - Problema di prelievo bancario con il Casinò.

Traduzione automatica:

Importo:: 8.000 CHF

John Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 18/02/2024 | Caso chiuso : 05/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore svizzero aveva tentato di prelevare 4.000 dal casinò, ma la sua richiesta è stata annullata a causa dell'indisponibilità dei prelievi bancari. Il casinò aveva assicurato al giocatore che avrebbe affrontato il problema, ma è rimasto irrisolto. Il giocatore era riuscito a ricevere 5.000 tramite un metodo di pagamento alternativo, ma 3.000 erano ancora in sospeso. Avevamo chiesto al giocatore ulteriori dettagli e corrispondenza con il casinò per indagare sulla questione, ma non abbiamo ricevuto risposta. Pertanto abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di informazioni.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Qualche giorno fa ho richiesto un prelievo di 3500, il giorno dopo mi è stato confermato che è stato elaborato e rilasciato da parte del casinò!


Poi ho annullato il prelievo e l'ho aumentato a 8000.- ..


Richiesto un prelievo di 4000.- ma è stato immediatamente annullato. Quando ho chiesto nella chat il motivo di ciò, mi è stato detto che i prelievi bancari non sono possibili, il che è molto strano dato che non c'era nessun problema per il 3500?


Per me non sono possibili altri pagamenti..


Eravamo d'accordo che ci avrebbero provato, dopo un lungo avanti e indietro vedremo cosa succede...


Gioco da oltre 10 anni e non ho mai visto un casinò che non possa effettuare un bonifico bancario!!


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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro DaGhost,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con John Vegas Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti spiegare più dettagliatamente quale accordo hai raggiunto con il casinò riguardo al ritiro delle tue vincite?
  • Potresti per favore inoltrare la tua corrispondenza con il casinò alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru ?
  • Quando esattamente hai richiesto un altro prelievo?
  • Qual è lo stato della richiesta nel tuo conto del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao,


Non è stato concordato nulla ma poiché sono rimasto testardo e ho detto che solo il bonifico bancario era un'opzione, hanno detto che avrebbero provato con il bonifico bancario ma non credevano che avrebbe funzionato?



Il primo pagamento è avvenuto venerdì, ma oggi l'ho annullato e ho guadagnato 8K con il 3500


Oggi ho effettuato il 2° pagamento ed è stato annullato in meno di 2 minuti!


Cosa intendi per corrispondenza? non ho capito la domanda..

Il mio conto è verificato e ho già giocato in diversi casinò, ma non ho mai sentito niente del genere che dicesse che i prelievi bancari non sono possibili!!


Ora aspetto di vedere cosa succederà lunedì, se lo annulleranno o meno, poi sicuramente mi affiderò a voi. Cordiali saluti






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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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5000 sono stati pagati ieri da mifnity, i 3000 sono ancora in sospeso, questo casinò è incredibile!!

Vieni con un limite di pagamento giornaliero anche se sanno che aspetto da venerdì pomeriggio! E non è colpa mia se ho dovuto modificare il pagamento!!


Consiglio a tutti di investire un centesimo qui! Devi prendere i tuoi soldi e il fatto che non offrano un bonifico bancario è comunque fantastico! Assistenza clienti assolutamente non utile così come il "VIP Manager"

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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie per l'aggiornamento.

Per corrispondenza intendo qualsiasi email rilevante o trascrizione di chat tra te e il casinò, che ci consenta di esaminare la situazione in modo più dettagliato.

Si prega di inviare le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao DaGhost,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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