La giocatrice australiana ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere andati persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho depositato 50 dollari ora il mio conto non si carica, non mi permette di contattarli o giocare, la mia banca manca 50 dollari ma non ho modo di giocare o ottenere un rimborso, li ho inviati via email e nessuna risposta sono preoccupato Sono stato truffato!
Cara Rachel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto? Potresti inoltrare una ricevuta della transazione? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Idealmente, potresti inoltrare anche qualsiasi comunicazione pertinente.
Tuttavia, vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto presso il casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di pagamenti. Devono indagare, ma tenere presente che è un processo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Grandi notizie. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille Rachel per la tua conferma e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.