Il giocatore australiano ha chiesto il ritiro. Purtroppo è in sospeso a causa della verifica in corso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Australia has requested a withdrawal. Unfortunately, it has been pending due to ongoing verification. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore australiano ha chiesto il ritiro. Purtroppo è in sospeso a causa della verifica in corso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Continuano a chiedermi di inviare una verifica di carte di credito, patente di guida e una fattura.
continua a farmi da parte ma non arrivano soldi. Quindi il sito si chiude e non è più possibile accedervi.
They keep asking me to send verification of credit cards, drivers license and a bill .
keep stuffing me around but no money comes . Then the site closes down can’t access it anymore .
Cara Julie,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Stiamo ricevendo molti reclami con lo stesso problema. Per quanto ne sappiamo, anche se il casinò è stato temporaneamente chiuso per cambio di marchio, dovresti comunque essere in grado di ritirare le tue vincite tramite il loro supporto ask@johnnykash.com
Consiglierei di aspettare qualche giorno per vedere come si aggrava la situazione attuale. Grazie in anticipo per tenermi aggiornato. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Julie,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your problem. We are receiving many complaints with the same issue. As far as we know, even if the casino has been temporarily closed for rebranding, you still should be able to withdraw your winnings through their support ask@johnnykash.com
I would recommend waiting a few days to see how the current situation escalates. Thank you in advance for keeping me updated. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Cara Julie,
Hai contattato il casinò? C'è stato qualche sviluppo?
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
Dear Julie,
Have you contacted the casino? Was there any development?
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Ciao
si dopo aver continuato a inviare tre e-mail al giorno chiedendo dove sono i miei soldi?
Finalmente ho ricevuto i miei soldi e il mio account è stato chiuso.
il mio consiglio ad altri con lo stesso problema continua a inviarli via email fino a quando non avrai i tuoi soldi.
Grazie per tutto il vostro aiuto
Hello
yes after I kept sending three emails a day asking where is my money ?
i finally received my money and my account is closed .
my advise to others with same issue keep emailing them u til you get your money .
thanks for all your help
Grandi notizie. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Julie, per la tua conferma e i consigli per gli altri giocatori. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
Great news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Julie, for your confirmation and advice for other players. Please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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