Sabato 15 luglio ho inserito un codice promozionale e ho ricevuto 50 giri gratuiti da 2 rubli ciascuno. Questi mi hanno fatto guadagnare 168 rubli. Poi ho continuato a suonare in Sweet Bonanza Live, piazzando una scommessa di 160 rubli. Ho raggiunto un moltiplicatore di x44, portando il mio saldo a un totale di 7219,80 rubli. Per curiosità, ho deciso di richiedere un prelievo e un pop-up mi ha detto di chiamare la loro linea telefonica. Dopo aver chiamato, mi è stato chiesto di attendere qualche minuto affinché controllassero il mio account. Hanno confermato un saldo di 7219,80 rubli e mi hanno informato che per prelevarlo avrei dovuto effettuare un deposito pari al mio saldo e scommettere tre volte l'importo del deposito, che ammonta a 21.659,40 rubli. Ho messo in dubbio questo e ho dettagliato la mia comprensione: che avrei dovuto effettuare un deposito pari al mio saldo, scommetterlo tre volte, quindi ritirare. Hanno confermato che era corretto.
Li ho chiamati di nuovo domenica, per confermare ancora una volta che avrei dovuto depositare 7200 rubli e poi scommetterli tre volte. Ancora una volta, la risposta è stata sì. Quindi, ho effettuato il deposito, portando il mio saldo totale a 14.379 rubli. Ho quindi iniziato a giocare alle slot, con il mio saldo che alla fine ha raggiunto circa 57k. Quando ho chiamato per chiedere se avevo scommesso tre volte il deposito, l'operatore mi ha detto che in realtà dovevo scommettere tre volte il mio saldo totale, facendo una scommessa di 43k. Questo mi ha sorpreso, poiché ero stato ingannato due volte dai loro operatori. Ero molto insoddisfatto dell'inganno del personale del casinò, ma ho continuato a giocare d'azzardo fino a 23k.
Il saldo finale è stato di 52.604 rubli. Quando ho chiamato di nuovo l'operatore, ha affermato che avevo completato la scommessa e che dovevo solo superare la verifica, che potrebbe richiedere fino a 72 ore. Tuttavia, quando il casinò mi ha chiamato oggi, mi ha informato che avevo violato la regola 26.3. Apparentemente, avevo mescolato i miei fondi reali con le vincite dei giri gratuiti, portando alla perdita delle mie vincite. Hanno lasciato solo il mio deposito iniziale di 7200 rubli e i 7200 rubli che ho vinto dai giri gratuiti. Questo, hanno affermato, era "incontrarmi a metà strada". Voglio che mi venga data la mia vincita completa di 52.604 rubli.
On Saturday, July 15th, I entered a promo code and received 50 free spins of 2 rubles each. These earned me 168 rubles. I then went on to play in Sweet Bonanza Live, placing a bet of 160 rubles. I hit a multiplier of x44, bringing my balance up to a total of 7219.80 rubles. Out of curiosity, I decided to request a withdrawal, and a pop-up told me to call their phone line. After calling, I was asked to wait a few minutes for them to check my account. They confirmed a balance of 7219.80 rubles and informed me that to withdraw it, I would need to make a deposit equal to my balance and wager thrice the deposit amount, which totals 21,659.40 rubles. I questioned this and detailed my understanding: that I should make a deposit equal to my balance, wager it three times, then withdraw. They confirmed that was correct.
I called them again on Sunday, to confirm once more that I should deposit 7200 rubles and then wager it three times. Again, the answer was yes. So, I made the deposit, bringing my total balance to 14,379 rubles. I then began playing the slots, with my balance eventually reaching around 57k. When I called to ask if I had wagered three times the deposit, the operator told me I actually needed to wager three times my total balance, making a wager of 43k. This surprised me, as I had been misled by their operators twice. I was very dissatisfied with the casino staff's deception but still proceeded to gamble up to 23k.
The final balance came to 52,604 rubles. When I called the operator again, they stated that I had completed the wager and only needed to pass verification, which could take up to 72 hours. However, when the casino called me today, they informed me that I had violated rule 26.3. Apparently, I had mixed my real funds with the winnings from the free spins, leading to my winnings being forfeited. They only left my initial deposit of 7200 rubles and the 7200 rubles I won from the free spins. This, they claimed, was "meeting me halfway". I want my full winnings of 52,604 rubles to be given to me.
В субботу 15 июля ввел промокод и получил 50 фриспинов по 2 рубля. С них мне накрутило 168 рублей. Далее я пошёл в sweet bonanza live и поставил 160 рублей. Поймал х44. баланс составил 7219.80 рублей. Далее ради интереса решил создать заявку на вывод и у меня вылезло окошечко, что нужно позвонить им по телефону. Позвонил, сказали подождать пару минуток пока они проверят мой аккаунт. Далее сказали что они видят на моем балансе 7219.80 рублей и сказали чтобы их вывести, мне нужно сделать депозит равный сумме баланса и сделать вагер х3 именно депозита, а это 21 659,40 рублей. Я спросил это точно. Причём я на протяжении чуть меньше минуты прямо подробно описывал ему ход моих действий, что я сейчас делаю депозит равный балансу, кручу х3 депозит и могу выводить. ? Он ответил - да. Позвонил им .Позвонил им уже в воскресенье. Опять спросил тоже самое, что я сейчас делаю депозит 7200 и кручу его х3. Мне опять ответили - да. Сделал депозит в размере 7200 рублей. Баланс составил 14 379 рублей. Пошёл крутить в слоты. Баланс составлял около 57к. Позвонил им и спросил "Я уже отыграл х3 от суммы депозита?". Оператор сказал что нужно отыгрывать вагер х3 от общего баланса, а это аж 43к вагер. Я удивлен. Меня 2 раза ввели в заблуждение операторы данного казино. Я остался очень недоволен что меня просто обманули работники казино, но докрутил 23к. Итоговый баланс составил 52 604 рубля. Позвонил опять оператору. Он сказал что вагер откручен и осталось пройти проверку, Которая занимает до 72-х часов. Сегодня мне позвонили из казино и сказали что я нарушил правила пункт 26.3. Я пополнил реальные деньги и играл на них и они перемешались с деньгами, которые были выиграны с фриспинов. В итоге мне списывают мой выигрыш и оставляют депозит 7200 + 7200 которые с фриспинов выиграл. И причем это ещё "они пошли на встречу". Я хочу получить весь свой выигрыш в размере 52 604 рублей.
Traduzione automatica:
