A chi potrebbe interessare, sono stato un membro VIP al casinò jokaroom dal 18 settembre 2018 fino ad oggi. Ho speso oltre $ 21,438 in depositi di denaro grezzo. Ho depositato oltre 564 volte. E non ho vincite. Detto questo, dimentica le vincite perché fanno parte del business. Il mio problema è che il casinò jokaroom fornisce termini e condizioni per quanto riguarda la loro stanza VIP. Non solo avrebbero inventato scuse come il rapporto deposito / bonus. che era inferiore al 10%, mi hanno anche negato qualsiasi rimborso, nemmeno l'1%, non mi hanno incluso in nessuna delle inclusioni VIP. anche se nei termini e nelle condizioni si afferma che se depositi rimanendo fedele spendi molto che ti verrà concesso questo. Dopo aver violato i termini e le condizioni e uno scarso trattamento, mancanza di pubblicità vincente e falsa. Alla fine mi sono alzato in piedi da solo, in quanto questo casinò è molto ombroso. Non avevano gestione, team legale o gestione delle operazioni in giro. Gli host VIP dicono 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma sono circa 2 ore al giorno. I supervisori fingono di essere in riunione o impegnati. Quindi ho fatto un reclamo e li ho informati che se non risolvono il modo in cui sono stato trattato, smetterò di depositare e avviare procedimenti legali per perdita di denaro e violazione di termini e condizioni, non appena ho fatto questo un supervisore che non ha il potere decide all'istante di chiudere il mio account. senza il mio permesso. Ho trascurato i termini e le condizioni nella loro scrittura in bianco e nero confermando che nella sezione 2.1 cancellazioni di account il casinò ha il diritto di chiudere un account dei clienti in caso di violazione da 2.1.1 a 2.1.13. In questi termini non vi è alcuna violazione, dal momento che ho un cittadino australiano e sono un cliente VIP di un'azienda che non viola mai alcun termine e condizione relativa alle regole e ho tutto il diritto di ricorrere al procedimento legale se ritengo che ciò si adatti meglio . Tuttavia, come società e casinò online, hanno violato i propri termini e condizioni e mi sono assicurato di conservare tutte le prove. Continuavano a dirmi "la direzione sarà in contatto con te". Come sono più in alto. Ma questo non è abbastanza buono per me. Come può un cliente VIP essere fedele spendere 5000 in alcuni mesi spendere 21,5 k in 10 mesi di deposito su 560 depositi. non ha vincite, nessun cashback 10% di scommesse alte bonus vip limitati e nessun'altra inclusione vip e un supervisore viola i termini e decide che chiuderò il tuo account. Ho anche chiesto al servizio clienti se hanno un operatore di licenza ufficiale e mi hanno mentito e hanno detto di sì. Ancora una volta falsa pubblicità. Anche quando deposito devo depositare un minimo di 20 AUD e tutti gli altri nei reclami o nelle recensioni hanno dichiarato il suo aud $ 10. quindi vedi che il trattamento è stato il peggiore del suo genere. Ho avuto esperienze orribili con i casinò nel corso degli anni e alcuni buoni. ma questo è di gran lunga il peggiore. Sono sempre stato un membro VIP in ogni casinò con cui firmo e non ho mai violato e termini e condizioni accettano sempre bonus bassi. ma abbastanza è abbastanza. Spero che mi aiuterai con questo problema, poiché è ingiusto che i casinò possano fare una cosa del genere, in particolare per un cliente del mio calibro che non ha ricevuto un solo centesimo da loro o un rimborso dell'1%. Grazie ragazzi.
To whom it may concern, I have been a vip member at the jokaroom casino since 18th of September 2018 until today. I have spent over $21.438 in raw money deposits. I have deposited over 564 times. And I have no winnings. That being said, forget the winnings as that is part of the business. My issue is, jokaroom casino provides terms and conditons regarding their vip room. Not only would they make excuses up such as deposit to bonus ratio. which was under 10% they also denied me of any cashback not even 1% they did not include me in any of the vip inclusions. even though in the terms and condition its stated that if you deposit stay loyal spend a lot that you will be granted this. After breaching their terms and conditons and poor treatment, lack of winning and false advertising. I finally stood up for myself, at the time as this casino is very shady. They had no management, legal team or management of operations around. The vip hosts say 24/7 but they are around maybe 2 hours per day. The supervisors pretend they are in meeting or busy. So I made a complaint and I informed them that if they dont resolve how ive been treated, im going to stop depositing and start legal proceedings for loss of money and breach of terms and conditions, as soon as I did this a supervisor who has no power at all instantly decides to close my account. without my permission. I overlooked the terms and conditions in their black and white writing confirming that in section 2.1 account cancellations the casino has the right to close a customers account if they breach from 2.1.1 to 2.1.13. In these terms there is no breach, as I have a citizen of Australia and I am a vip customer of a business that ive never breach any terms and conditons regarding rules and I have every right to approach legal proceeding if I may think this fits best. However as a company and an online casino, they breached their own terms and conditions and I made sure to keep all evidence. They kept telling me "management will be in contact with you". As they are higher up. But this is not good enough for me. How can a vip customer be loyal spend 5000 some months spend 21.5 k in 10 months deposit over 560 deposits. have no winnings, no cashback 10% high wagering limited vip bonus and no other vip inclusions and have a supervisor breach the terms and decide I will close your account. I also asked customer service if they have an official license operator and they lied to me and said yes. Once again false advertising. Also when I deposit I must deposit a minimum of 20 AUD and everyone else in the complaints or reviews have stated its $ 10 aud. so you see the treatment has been the worst of its kind. I have had some horrible experiences with casinos over the years and some good. but this is by far the worst. I have always been a vip member at every casino I sign with and never breach and terms and conditions always accept low bonuses. but enough is enough. I hope you will help me with this issue as its unfair that casinos can do such a thing especially to a customer of my caliber that has not had one single cent withdrawn from them or 1% cashback. Thanks guys.
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