Il giocatore canadese ha richiesto un prelievo due settimane fa. Le vincite sono state suddivise in diversi pagamenti, sfortunatamente, da allora sono tutti in sospeso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Quindi il 13 maggio 2020 il casinò mi ha informato finalmente dopo moltissimi documenti che volevano e le lettere della mia banca e dei miei estratti conto mi hanno detto che 2000 cad sarebbero stati inviati tramite bonifico bancario fino a quando un totale di 9500 sarebbe stato pagato
Bene, sono ancora seduto qui senza 9500, ho provato a contattarli, mi hanno detto di inviare un estratto conto. Nessun problema, quindi l'ho fatto e ancora nessuna risposta. Ho contattato il supporto tutti i giorni e ogni giorno mi dicono come sono impegnato con i covidi ... intendo mentre ho vinto in diversi casinò e ho ottenuto quei soldi. La mia fidanzata vinta in un casinò è stata pagata. Ho vinto quel denaro giusto e quadrato. E non capisco perché non è nel mio conto bancario e perché hai un servizio clienti così scadente. Voglio solo i miei soldi
Di
Amanda alabed
Cara Amanda,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi ritardi di prelievo. Potresti avvisare per quale metodo di pagamento hai optato e se è stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando un importo maggiore. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo in ritardo. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Amanda,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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