HomeReclamiJoka Room Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

Joka Room Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

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Importo:: A$2.000

Joka Room Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 23/02/2020 | Caso chiuso : 11/03/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore australiano critica un processo di prelievo lungo e poco chiaro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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sono pronti a prendere i tuoi soldi, ma si divertono a ritirarli, hanno detto la stessa cosa più di una volta, sono state intensificate le scuse che ti hanno inviato in tondo, avevano oltre $ 2000 ma devono ridurlo a $ 150 per il prelievo che è solo uno scherzo dicono che è sotto il mio controllo, perché non posso ritirarmi anche dopo? non avrei mai depositato un altro centesimo qui.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Aaron,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per favore, potresti rispondere ad alcune domande, così posso capire appieno qual è il problema? Hai completato correttamente il processo KYC (Conosci il tuo cliente)? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo o hai ricevuto vincite da questo casinò in passato? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Aaron,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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