Il giocatore australiano ha difficoltà a contattare l'assistenza clienti del casinò e la chat dal vivo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Australia is experiencing difficulties contacting the casino customer support and live chat. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore australiano ha difficoltà a contattare l'assistenza clienti del casinò e la chat dal vivo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Non esiste assistenza clienti. Sono scherzi fottuti. Disgustoso. aspettando per sempre la chat online. una volta solo per aspettare ancora.
There’s no customer support what so ever. They are Fucken joke. Disgusting. waiting forever for online chat. once through only to wait again.
Caro Duc,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti specificare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Perché hai provato a contattare il casinò? Il tuo account è stato bloccato o è ancora accessibile? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Duc,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you specify if there are any funds being held by the casino? Why you have been trying to contact the casino? Was your account blocked or it’s still accessible? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro Duc,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Duc,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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