Il giocatore australiano non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) e del supporto del casinò. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.
The player from Australia is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player) and support. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Il giocatore australiano non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) e del supporto del casinò. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.
Ho speso oltre 6000 dollari e nemmeno una vittoria decente si è ritirata dal momento in cui mi sono iscritto. E quando mi si avvicinano mi accusano di mentire quando ho fornito tutti gli screenshot ecc. Disgustoso
I have spent over 6000 dollorsand not one decent win it withdraw from the time I signed up. And when approached they accuse me of lying when I provided all the screenshots etc.disgusting
Caro Dee,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e talvolta no; ecco come funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo su Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltralo a me. Sfortunatamente, al momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è nulla che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Dee,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Ciao, puoi richiedere una transazione cronologica ed esiste un indirizzo e-mail dove posso inviarti tutti gli allegati per favore, dato che qui posso solo inviare una foto
Hi, you can request a history transaction and is there a email address where I can send you all the attachments please as on here I can only send one photo
Caro Dee,
Grazie per aver inoltrato tutta la conversazione pertinente. Sfortunatamente, devo dire che non vedo alcun segno che il rappresentante del casinò sia scortese con te. Come desideri procedere con questo reclamo? Vuoi che contattiamo il casinò in merito al tuo bonus senza deposito? Grazie.
Dear Dee,
Thank you for forwarding all the relevant conversation. Unfortunately, I have to say I don’t see any signs of casino representative being rude to you. How do you wish to proceed with this complaint? Would you like us to contact the casino regarding your No Deposit bonus? Thank you.
Purtroppo, stiamo respingendo questa denuncia in modo ingiustificato. Siamo spiacenti di non poterti aiutare con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò.
Unfortunately, we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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