Il giocatore australiano ha difficoltà ad accedere al suo account di casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
ciao sono membro di Vip sia con Joka room che con pokie pop e ne ho fatte migliaia e all'improvviso non sono stato in grado di accedere al mio account ho provato a contattare c intatto nulla pokie pop ha detto che il problema tecnico verrà risolto entro un'ora 3 ore è passato e ancora non ci riesco e non riesco a procurarmi la stanza di Joka
hi I am Vip member with both Joka room and pokie pop and I have put through thousands and I have all of a sudden not been able to access my account tried to contact c intact nothing pokie pop said tech issue will be fixed within hour 3 hours has passed and still can’t and I can’t get hold of Joka room sent emails no response
Cara Suzanne,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se ricevi messaggi di errore quando provi ad accedere al tuo account? Per favore, inoltralo a me. Se il problema persiste, contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Suzanne,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you advise if you’re receiving any error message when trying to access your account? Please forward it to me. If the problem is persisting, we will contact the casino and ask for their cooperation. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Cara Suzanne,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Suzanne,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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