Il giocatore australiano ha difficoltà a ritirare le sue vincite poiché il casinò è stato chiuso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho ritirato $ 1000 e ho giocato ancora mentre aspettavo perché oggi penso sia il terzo giorno lavorativo ma ieri sera sono andato a saltare e giocare con i miei $ 137 che ho sul mio conto ho notato che non è più operativo quindi ora ho provato a contattare qualcuno per chiedere aiuto
Caro Mitchell,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Stiamo ricevendo molti reclami con lo stesso problema. Per quanto ne sappiamo, anche se il casinò è stato chiuso, dovresti comunque essere in grado di ritirare le tue vincite tramite il loro supporto jokaservice@jokaroom.net .
Consiglierei di aspettare qualche giorno per vedere come si aggrava la situazione attuale. Grazie in anticipo per tenermi aggiornato. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Mitchell,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.