Joka Room Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Avevo una vincita di $ 900 e ho emesso un prelievo di $ 835 sulla mia banca dal conto della joka room, essendo nuovo alla joka room non mi rendevo conto che avevano bisogno di più ID che fornissi (estratto conto bancario, registro auto) e mi è stato detto che lo avrei fatto ricevere il denaro entro 3-5 giorni dal 26/05/2020.

Ho aspettato il periodo di tempo e nessun denaro è apparso sul mio conto.

Ho contattato la stanza di Joka e mi è stato chiesto un estratto conto dalla mia banca dal periodo dal 26 maggio a quel 10 giugno, suppongo che non mi credessero e la mia banca mi ha detto che sono informazioni sensibili e non darlo alla stanza di Joka ma voglio i soldi e comunque li ho inviati a loro. Mi è stato detto che avrebbero intensificato l'inchiesta e

Ora è il 12 giugno e ancora niente soldi ??.

Cara Dona,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Comprendo correttamente che il casinò ha elaborato il prelievo, ma le vincite non hanno mai raggiunto il tuo conto bancario? Potresti per favore avvisare se fosse il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò? Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, il mio primo prelievo e sul conto della mia camera Joka dice che il suo fagiolo è stato inviato anche con la commissione elaborata.

Non so se il denaro è / andato ma non nella mia banca che è a terra.

Grazie mille Dona per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo ritardato.

Ciao Dona,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Joka Room Casino a questa conversazione. Potresti dirci lo stato del ritiro in sospeso?

Sì, posso dirti che nulla è in sospeso per quanto riguarda la mia banca. Niente soldi sul conto bancario o sul conto della joka così sono stati fatti ottocento dollari ??.

Ho chiesto la prova del deposito dalla joka room e mi è stato restituito un lol dalla joka room?

Vorremmo chiedere al Joka Room Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao Viliam,

Sono stato informato dal nostro dipartimento finanziario che i fondi sono stati rifiutati dalla banca ed è stato emesso di nuovo con i documenti giustificativi richiesti dalla banca. Il cliente dovrebbe ricevere i fondi domani o il giorno successivo a quando è stato rilasciato dal processore. Dall'inizio del Covid-19 abbiamo visto molti prelievi rifiutati dalla banca e quindi abbiamo dovuto emettere nuovamente i documenti giustificativi completi. Questo processo è fuori dalle nostre mani e comporta quindi notevoli ritardi.

Saluti

Levi

Ciao,

Grazie Levi per informazioni. Dona, Casino ha dichiarato che dovresti ricevere le tue vincite domani o dopodomani, quindi imposterò il timer per 7 giorni. Tienimi aggiornato quando ricevi i tuoi soldi.

Dona, hai ricevuto le tue vincite?

Cara Dona,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.