Il giocatore australiano sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito web. Abbiamo respinto il reclamo due volte perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Australia is inquiring about the website accessibility. We rejected the complaint twice because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore australiano sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito web. Abbiamo respinto il reclamo due volte perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Caro Sinead,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho provato ad accedere al sito web del casinò con la VPN australiana e non ho riscontrato le stesse difficoltà. Dato che hai presentato questo reclamo più di 12 ore fa, potresti avvisare se il problema persiste? Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Sinead,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with Australian VPN and didn’t experience the same difficulties. Since you have filed this complaint more than 12 hours ago, could you please advise if the issue is persisting? Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro Sinead,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.
Dear Sinead,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any help, otherwise, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore in quanto il problema con l'accessibilità del sito Web persiste ancora.
Caro Sinead,
Potresti confermare che il sito Web non è ancora accessibile? Grazie.
We’ve reopened this complaint as per the player’s request as the problem with the website accessibility is still persisting.
Dear Sinead,
Could you please confirm that the website is still not accessible? Thank you.
Caro Sinead,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Sinead,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Purtroppo, respingiamo nuovamente questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Unfortunately, we’re rejecting this case again because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
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