Il giocatore australiano sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito Web che sembra essere in manutenzione. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Australia is inquiring about website accessibility which seems to be under maintenance. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore australiano sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito Web che sembra essere in manutenzione. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ciao, ho fatto un deposito ieri e poi mi è stato detto che il casinò era in manutenzione oggi tutto il giorno e ora non sta caricando il sito web
Hi I made a deposit yesterday and then was told the casino was under maintainance waited all day today and now its not loading the web site
Caro Simone,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho provato ad accedere al sito web del casinò con la VPN australiana (Virtual Private Network) e non ho riscontrato le stesse difficoltà. Dato che hai presentato questo reclamo 24 ore fa, potresti avvisare se il problema persiste? Si prega di inoltrare eventuali screenshot pertinenti quando si risponde.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Simon,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with Australian VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties. Since you have filed this complaint 24 hours ago, could you please advise if the issue is persisting? Please forward any relevant screenshots when replying.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Caro Simone,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Simon,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille Simon per la conferma e per favore non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Simon for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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