Joka Room Casino - L'account del giocatore è stato compromesso.

Caro Waj,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Quanto costa il tuo saldo attivo adesso? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Nessun bonus attivo il mio saldo era $ 0 e ho depositato senza bonus. $ 9935 erano le mie vincite e gli accessi per il prelievo erano in sospeso. Ho depositato oltre 33 volte gli ultimi due sono stati $ 100 e $ 75 ogni volta che ho depositato mi ha chiesto di invertire i fondi che non ho fatto e fatto i depositi. Ho verificato tutti i documenti. Ho inviato un numero di e-mail anche al team delle controversie che mi informano che il team di sicurezza sta cercando in questo. Ho chiesto di parlare con un capo. Team di chat che consigliano a tutti è da remoto a causa del COVID 19 che non possiamo. Dopo 40 volte di chat hanno chiuso il mio account e mi hanno informato che il tuo account è disabilitato e chiuso per motivi di sicurezza e hanno chiesto di eliminare tutte le schermate. Il team di sicurezza ha sempre una storia diversa e ora sta indagando sul problema del software.

scusa il mio saldo ora è di $ 10

Spiacenti Waj, potresti avvisare se il tuo account è ancora accessibile o è stato bloccato?

Hanno bloccato il mio account.

Grazie mille Waj per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Vorrei invitare Joka Room Casino a partecipare a questo caso per spiegarci perché l'account del giocatore è bloccato.

Si è bloccato e hanno $ 9935

Ciao Nick e Petronela,

Sì, l'account

è stato bloccato come in qualsiasi conferma dall'account dichiarante del cliente

compromesso prendiamo le precauzioni necessarie e cioè per bloccare l'account

per un'ulteriore revisione. Mentre l'account è bloccato, facciamo del nostro meglio per entrare

contattare il cliente per ottenere quante più informazioni possibili per aiutarci

risolvere il problema. Siamo stati in contatto con il cliente e su alcuni

istanze con chiamate perse. Ho informazioni dettagliate riguardo al

indagine e invieremo queste informazioni a Petronela via e-mail o Nick puoi

forniscimi la tua e-mail.

Si prega di inviare a nikolas.b@casino.guru

Grazie

Bit Boss ha bloccato il mio account, i fondi erano in sospeso $ 9935. Quindi ha bloccato l'account mentre ero in chat con lui. Ho inviato e-mail per contestare nessuna risposta. Il team di chat termina la chat e le chiamate quando dico qual è il tuo numero di licenza alla chat è stato promesso che non è stata effettuata alcuna chiamata. Nessuna chiamata persa. Mi stai accusando di aver compromesso il mio account. Dichiarate istanze solo una volta che la chiamata è stata interrotta quando ho chiesto il numero di licenza. Stiamo andando in circoli che ho depositato verificato il mio account. È stata la prima volta che ho effettuato un prelievo e ciò accade. Ho depositato $ 100 e $ 75 dichiarando che ho invertito i fondi giocati, quindi ho depositato $ 100 e $ 75. Che non ho fatto, erano in attesa di $ 9935 e ho depositato $ 100 e $ 75. La sicurezza ha detto che stanno cercando un problema di software e nessuna chiamata una chiamata.

invierò screenshot al guru del casinò.

Ho parlato con le chat da 4 a 5 volte al giorno, mi hanno sempre detto di no feedback.

per favore, la chiamata è stata interrotta una volta quando ho chiesto le istanze del numero di licenza significa che più spesso è successo solo 1 volta e nessuna risposta L'ho inseguito e ho più screenshot dal giorno 1. Ho inviato un'e-mail alle controversie e-mail no uno ha restituito un'email.

mi dispiace ripetermi ma sono arrabbiato

Non ricevo sempre feedback e nessun feedback consente 24 ore, quindi consenti 48 ore, quindi sabato e domenica vengono consentite il lunedì. Il lunedì arriva per 24 ore, quindi per 5 ore e ancora nessun feedback. Stavo aspettando come promesso una telefonata dalla sicurezza investigativa. L'ultima chiamata è stata accusata di inversione e quindi di aver effettuato i depositi. Quando gli ho mostrato prof di periodi di deposito e i fondi erano ancora in sospeso, mi chiedono scusa per errore, ti richiamiamo. Voglio che questo sia risolto e jokaroom qual è il tuo numero di licenza.

Ciao Nick,

Ti ho inviato le informazioni per la revisione.

Caro Waj888,

Abbiamo ricevuto prove dal casinò che il tuo saldo è stato ridotto a 0 € giocando alle slot. Ciò significa che al momento della chiusura del conto non vi era alcun saldo, pertanto non si ha diritto a nessun rimborso.

Siamo spiacenti di non poterti aiutare di più in questo caso. C'è qualcos'altro che possiamo fare per te?

Ho depositato $ 100 e $ 75, i $ 9935 erano in sospeso e NON INVERTIRE I FONDI. Il team di chat mi ha detto che il tuo account è stato compromesso e che qualcuno ha effettuato l'accesso. Mi hanno detto che l'account aveva $ 10 da $ 9935 e che sembra che qualcuno abbia acquistato un bonus da $ 9935 un bonus è stato acquistato a $ 7000. Il boss dei bit ha chiuso il mio account. Dichiaro che $ 9935 erano in sospeso. Dicono che tu abbia giocato e poi depositato $ 100 e $ 75 che non è vero. Ho depositato $ 75 e $ 100 e $ 9935 erano in sospeso. Finale vado in tondo e il mio account dice che $ 10 non $ 0 e non in euro è in dollari aus

Nick dici che non hai diritto a nessun rimborso. Voglio che le mie vincite non siano un rimborso

scusa nick quando il mio account è stato chiuso c'erano $ 10 e alcuni centesimi dai $ 9935. Il team di chat mi consiglia e il capo dice che il problema e l'account del software sono. Il 100% è stato compromesso.

Siamo attualmente in contatto con il casinò per ulteriori indagini. Abbiamo chiesto prove della cronologia di accesso del tuo casinò per scoprire se qualcun altro ha usato il tuo account e ha perso i fondi lì.

Ciao ragazzi,

Abbiamo inviato la cronologia dei giochi dei giocatori e tenuto conto di un controllo approfondito e ti risponderemo una volta ricevuto.

Saluti

Levi

Ciao ragazzi,

Vorremmo contrassegnare questo problema come chiuso poiché il cliente ha contestato tutti i depositi con la sua banca. Abbiamo ricevuto le notifiche bancarie e contesteremo.

Saluti

Levi

Lo scrivo nel forum dal guru del casinò In una situazione disperata, c'è sempre una soluzione:

https://mychargeback.com/ - Questa società sta effettuando uno storno di addebito. Se sono trascorsi meno di 90 giorni dalla transazione, puoi contattarli e spiegare loro cosa è successo: stanno facendo degli storni di addebito nel caso in cui il casinò non disponga di una licenza o in caso di pessima licenza del regolatore (caso Joka Room)

Ho dovuto seguire questo percorso: i depositi erano meno di 3k. Voglio le mie vincite oltre i 9k.

l'ultima volta qual è il tuo numero di licenza.?

Grazie al team Guru per l'assistenza in questa query. Questa è chiaramente l'intenzione del cliente, anche se avessimo pagato il cliente, sarebbe comunque andato a contestare. Questa è una frode e stiamo prendendo le misure necessarie.

Non avrò fatto una disputa per i depositi se hai pagato le mie vincite non mi accusare di quella joka room. Ripeto qual è il tuo numero di licenza Joka room per la nona volta Pagami le mie vincite e annullo le controversie con la banca.

Joka Room Casino, potresti per favore fornirci le prove necessarie che stavamo chiedendo per e-mail?

Ciao Nick,

Le informazioni sono state inviate

Saluti

Mi dispiace ma non ho ricevuto nessuna mail da te. Potresti provare a inviarlo a nikolas.b@guruadmins.com per favore?

Ciao Nick,

Le informazioni sono state inviate ape.

Saluti

Dopo ulteriori indagini sui documenti ricevuti, avremmo ancora bisogno di ulteriori prove. L'ultimo registro mostra solo che il giocatore ha avuto alcuni accessi non riusciti nei suoi account probabilmente anche da indirizzi IP diversi, ma non mostra ancora che abbia più account. C'è qualche connessione tra questo giocatore e qualsiasi altro account del casinò che porta alla tua conclusione che il giocatore ha creato più account?

Ciao Nick,

Invierà l'aggiornamento a breve.

Ho solo un account con Joka Room. Mi piacerebbe avere le mie vincite. Ho verificato ogni singola cosa. Spero che la questione si risolva per favore, casinò Guru. Vedo ora che ci sono più account che sono uno scherzo. Il mio account è stato compromesso e ora vedo che ci sono più account in cui mi sento male e mi viene mentito. Pls senza offesa

Prolungherò il timer di 7 giorni. In questo momento stiamo aspettando le prove richieste dal casinò.

Ciao Nick,

Non capisco davvero quando dici che il giocatore ha più account. Non ricordo di aver menzionato il cliente che ha più account.

Per correggere il mio post precedente, nel senso che abbiamo richiesto più prove, era perché dal registro ricevuto abbiamo assunto che il giocatore stesse semplicemente accedendo al suo account di gioco da diversi indirizzi IP o diversi dispositivi. Poiché non c'erano altri account collegati a nessuno degli indirizzi IP, volevamo vedere una prova più pertinente dell'utilizzo della VPN da parte del giocatore.

Gentile Waj888,

Hai contattato l'azienda per il rimborso?

Le mie vincite di $ 9935 le voglio. Il mio account è stato compromesso e sì, in attesa di chargeback.

Ho contattato la mia banca per lo storno di addebito perché non ho ricevuto le mie vincite.

Quando depositi e vinci devi ottenere le vincite che non ho ottenuto.

Ho depositato tutti insieme $ 2812.

le mie vincite sono state $ 9935 che la sala Joka deve pagare $ 7123. Se ottengo lo storno di addebito.

$ 9935 - $ 2812 = $ 7123. Se non ottengo lo storno di addebito, devono pagare $ 9935. Anche in questo caso, se ottengo lo storno di addebito, devono pagare $ 7123

La domanda non ha avuto risposta, il mio account è stato compromesso e non sono contento che 9935 dollari siano spariti.

Sala Joka Voglio una prova sufficiente perché voglio le mie vincite.

Casino Guru si è avvicinato a Joka Room !!

Volevamo vedere una prova più pertinente dell'utilizzo della VPN da parte del giocatore?

Speriamo che non andremo in tondo ..

Gentile Waj888 ,

Si prega di notare che non stiamo scegliendo lati. Vogliamo solo assicurarci che tutto sia fatto correttamente secondo il nostro codice del gioco d'azzardo equo e i termini del casinò.

Vorrei chiedere a Joka Room se esiste la possibilità di inviarci una prova più pertinente dell'utilizzo di una VPN da parte del giocatore poiché il documento precedente non lo mostra chiaramente. Invialo a nikolas.b@guruadmins.com

Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò. Ora stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il non risponde alla nostra richiesta, chiuderemo il reclamo come "irrisolto"

Per favore, voglio i miei soldi..prendi la stanza Joka e per favore paga.

Stiamo ora chiudendo il reclamo come "irrisolto" poiché il casinò non ci ha risposto. Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto aiutarti di più con il tuo caso, ma posso assicurarti che influenzerà la reputazione e la valutazione del casinò.

Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi nel futuro.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru