Joka Room Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

Ho vinto $ 10000 su un bonus senza deposito di $ 200 e il casinò si rifiuta di pagare qualcosa di più di $ 1000 e non riesco più ad accedere al mio account. Deposito molti soldi nel casinò e non vinco molto spesso. Nello stesso giorno in cui ho vinto i $ 10.000, avevo depositato almeno $ 3000.

Caro Nicola,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Potresti per favore inoltrare un link del bonus esatto che hai riscattato?

Vorrei sottolineare che secondo il nostro Codice sul gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto come ingiusto e predatore, solo quando viene applicato per un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus, in particolare per i bonus senza deposito.

Ti preghiamo di comprendere che non è niente di insolito avere il prelievo massimo applicato a qualsiasi vincita promozionale.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Caro Nicola,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.